Solidaridad: cómo reaccionan las empresas sostenibles a las catástrofes

En el marco de la Semana de la Sostenibilidad de Forbes Colombia 2026, directivos del sector corporativo y creativo analizaron los esquemas de respuesta rápida y los planes de reconstrucción trazados tras el sismo registrado el pasado 10 de agosto en el país.

Durante el panel, la empresa Homecenter reportó la activación de su programa S.O.S. Solidario —plataforma con más de 15 años de operación— para canalizar una asignación presupuestal superior a los $50.000 millones de pesos y la entrega inicial de más de 6.700 kits de rescate y habitabilidad en las zonas impactadas. En paralelo, la compañía implementó un control de precios sobre más de 1.000 productos de primera necesidad e introdujo restricciones en el volumen de compra por cliente para prevenir la especulación de materiales de construcción en las regiones afectadas.

Paola Hernández, gerente de Sostenibilidad de Homecenter, comentó el panorama:

“Nosotros entendimos que la reconstrucción o cuando ocurre una emergencia tiene dos etapas, una que tú muy bien la dijiste, una etapa de emergencia, en la etapa de emergencia que hicimos fue trabajar de manera articulada con gobiernos, trabajar con entidades en territorio, con las mismas personas afectadas para identificar esas necesidades, identificar qué era lo que estaba pasando, queríamos responder de una manera adecuada, y de manera articulada proponer un plan tan robusto en la reconstrucción”.

Por su parte, la agencia de publicidad y marketing digital Hero Colombia reorientó su brazo social “Todos Somos Héroes” para articular acciones de recaudación masiva en alianza con el sector público y deportivo. A través de la convocatoria para el encuentro benéfico “Levantémonos por Colombia” en el estadio El Campín de Bogotá —que reunió a 35.000 asistentes—, la firma coordinó la logística y difusión del evento junto con la Alcaldía Mayor de Bogotá y exfutbolistas como Mario Yepes, con el objetivo de destinar los fondos recaudados a la infraestructura de vivienda e instituciones educativas en una segunda fase de atención.

Programas de autoconstrucción, capacitación técnica e infraestructura social

La estrategia de reconstrucción a mediano y largo plazo expuesta por la gerencia de sostenibilidad de Soima Colombia contempla la reorientación de sus programas de impacto social hacia el departamento del Chocó y municipios cercanos al epicentro sísmico como San José del Palmar.

La compañía redirigió su programa de mejoramiento de vivienda para ejecutar la construcción de más de 20 soluciones habitacionales en la región y descentralizó la Gran Feria de la Capacitación, trasladando sus jornadas de formación técnica a Cali y Pereira para capacitar a trabajadores de la construcción en técnicas de sismorresistencia y autoconstrucción.

Sobre la transferencia de capacidades operativas a las comunidades, Paola Hernández afirmó:

“Esta es una responsabilidad que tenemos mucho como sector de llevar esas herramientas y de transferir ese conocimiento a las comunidades afectadas”.

Adicionalmente, la compañía articuló la formación profesional mediante el programa “Yo creo en la construcción de mi futuro”, iniciativa orientada a jóvenes de 18 a 28 años que registra más de 3.000 participantes capacitados en los últimos tres años —con una representación femenina del 59 %— y que otorga titulación técnica en alianza con la Universidad Piloto de Colombia para estandarizar los procesos de autoconstrucción bajo normas de seguridad vial e infraestructura.

Logística de distribución, trazabilidad de ayudas y alianzas estratégicas

La coordinación entre las grandes superficies, las agencias de comunicación y las entidades gubernamentales se centró en mitigar los cuellos de botella logísticos y evitar la duplicidad o desabastecimiento de insumos en los territorios vulnerables. Las organizaciones participantes destacaron la necesidad de mantener sistemas de trazabilidad desde el origen del inventario hasta su entrega final con organismos de socorro local, garantizando la verificación directa de los requerimientos de la población en territorio.

Frente al rol de las empresas de comunicación en la movilización de recursos comunitarios y el sostenimiento de las actividades de asistencia, Kevin Vargas, CEO de la agencia Hero Colombia, explicó:

“Frente a lo que recaudamos, siempre dijimos que tenía que ser para una segunda etapa que iba a necesitar Colombia, que era construir nuevamente los hogares, los colegios, todo lo que el terremoto afectó”.

Asimismo, en relación con el compromiso operativo y la continuidad de las convocatorias benéficas, el directivo puntualizó:

“Nos tuvimos que poner la 10 en ese momento para levantar a Colombia, y lo seguimos haciendo. Realmente seguimos trabajando constantemente en eso, no es algo que ya se cerró, sino seguimos dando esa oportunidad, incluso ahorita el 7 de noviembre también vamos a hacer un partido en donde vamos a seguir recaudando fondos para ayudar al país”.

Trazabilidad logística y coordinación interinstitucional

En la conclusión del panel, se evaluaron las metodologías logísticas diseñadas para evitar cuellos de botella, sobreoferta ineficiente de ayudas en municipios específicos o pérdida de trazabilidad en las entregas. Sobre el seguimiento de los insumos y la coordinación territorial, Paola Hernández detalló:

“Parte de identificar en el territorio los mejores aliados de trabajar de manera, digamos, muy de la mano con las autoridades. Nosotros lo que hicimos, en ese momento, fue realmente activar una red, como les decía, entre la capacidad logística, la capacidad técnica y los productos, estructurar un plan que realmente pudiera, teniendo en cuenta las necesidades y los actores que están en el territorio, responder a esas necesidades. Creo que aquí las alianzas, todas las entidades que participaron, todas las entidades sin ánimo de lucro, que estuvieron de cara a entregar ese tipo de ayudas, pues lo hicieron de una manera muy eficiente.”

Finalmente, sobre la investigación previa e inspección directa en el destino de los recursos, Vargas concluyó:

“La investigación también es importante o también para que no se pierdan los recursos, o que llegaran recursos de más a esas zonas. Es realmente entablar la conversación de comienzo a fin, de tu llevar el proceso completamente, no sólo de pronto soltarlo en algún momento, sino tener la seguridad hasta dónde va a llegar.

Sin duda alguna, la respuesta efectiva ante emergencias y la reconstrucción sostenible del país dependen de la articulación logística entre el sector privado, las agencias de comunicación y las autoridades locales, junto con el control de precios en la cadena de suministro y la capacitación técnica comunitaria en sismo resistencia.

Reportado por Juan Camilo Torres Alarcón

Lea también: Ellos son los ‘no contadores’ detrás de 1,5 millones de declaraciones de renta