Las transacciones crecieron 19,9%, según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
El comercio electrónico en Colombia alcanzó en 2025 un nivel histórivco, con 684,6 millones de transacciones y ventas por $145,4 billones, en un entorno de crecimiento más moderado pero sostenido, informó este jueves la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE).
El número de operaciones aumentó un 19,9% frente a 2024, cuando se registraron 570,9 millones de compras en línea, mientras que el valor total de las ventas creció un 11,1% respecto a los 130,9 billones de pesos del año anterior.
Aunque las tasas de expansión se han desacelerado frente a los años de mayor aceleración del ecosistema digital, las cifras muestran una consolidación del canal en los hábitos de consumo y en la estrategia comercial de las empresas.
“El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, expresó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE.
En el cuarto trimestre, el comercio electrónico mantuvo su dinamismo. El volumen de transacciones creció un 18,2% frente al mismo periodo de 2024 y un 4,3% frente al trimestre anterior. En valor, las ventas sumaron 39,7 billones de pesos, con aumentos de 11,8% interanual y 7,4% trimestral.
El ticket promedio continuó a la baja, una tendencia que se mantiene desde 2020 y que refleja una mayor frecuencia de compras de menor monto. Antes de la pandemia el valor promedio por transacción era de 330.997 pesos, mientras que en 2025 se ubicó en 212.373 pesos, una reducción acumulada de 35,8%. Frente a 2024, el indicador disminuyó un 7,4%.
Por categorías, los mayores tickets promedio se registraron en Seguros (994.502 pesos), Educación (928.035 pesos) y Turismo (908.139 pesos).
En participación por valor, Tecnología concentró el 17,3% del total transado en 2025, seguida por Otras de Retail (11,8%) y Transporte (10,5%). En número de transacciones, Entretenimiento lideró con el 25,78% del volumen total, lo que evidencia una alta frecuencia de compras de menor valor.
Desde 2019, cuando el comercio electrónico registraba ventas por 35,8 billones de pesos, el mercado se ha multiplicado por más de cuatro hasta alcanzar los 145,4 billones en 2025, de acuerdo con la CCCE.
“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital y confianza”, agregó Quiñones.
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico es una entidad gremial que agrupa a empresas del sector, entre ellas ACH, Mercado Libre, Rappi, Éxito, Jumbo y Amazon.
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