La agremiación estima que al finalizar esta temporada alta de mitad de año se hayan movilizado cerca de 5,8 millones de pasajeros en vuelos nacionales, lo que significaría un incremento del 10%, al contrastarse con la temporada de 2023.
La decisión se basó criterios clave, que incluyen la experiencia general del cliente, la relación calidad-precio, la seguridad, la ubicación, el ambiente, el personal, la limpieza y las instalaciones.
Según la Aeronáutica Civil, aunque el número de viajeros nacionales presentó una disminución del 9% frente al 2022, el de internacionales creció 30% hasta 19,7 millones de pasajeros.
Con la popularización del modelo de bajo costo en la aviación, los viajeros frecuentes han descubierto que cada vez es más difícil acumular millas. Pero Matt Vincett, CEO de la filial de Avianca, dice que los programas de fidelización están más vigentes que nunca.
Solo en 2022 en aeropuertos de todo el mundo se registraron 26 millones de maletas perdidas. Para pasajeros colombianos, los casos han aumentado un 20% este año.
Estos viajeros, de acuerdo con el análisis, provienen de regiones de todo el mundo, desde Europa hasta Suramérica. Los principales países de origen son Estados Unidos, España, Chile, Canadá y Perú.
En Colombia crece el descontento por el creciente número de casos de inadmisión de viajeros en los aeropuertos de México, sin aparente razón. DW busca las posibles causas de ello.
