La compañía dijo que identificó la causa raíz de los problemas y estaba trabajando en mitigar el inconveniente.

Amazon Web Services experimentó más problemas de conectividad este lunes en la mañana, informó la compañía en una publicación de blog, mientras el servicio continúa recuperándose de una importante interrupción que afectó a aplicaciones y sitios web populares en todo internet.

Hechos clave:

  • AWS confirmó “errores significativos de API” alrededor de las 10:14 a. m. (hora del Este), que impactaron los servicios en su región “US-EAST-1”, la cual fue clasificada como “degradada”.
  • En otra publicación a las 11:43 a. m., la compañía dijo que había “delimitado la fuente” de los problemas y que estaba trabajando activamente en las labores de mitigación.
  • El sitio de seguimiento en línea Downdetector registró un nuevo aumento en los reportes de interrupciones al mismo tiempo, con más de 8.200 casos reportados hacia las 12:00 p. m.
  • Los usuarios informaron problemas continuos con varias aplicaciones afectadas por la interrupción inicial, incluyendo Reddit, Snapchat, Ring y el propio sitio de Amazon.
  • En Colombia, la caída ha afectado a plataformas de entidades como Bancolombia, Davivienda y Nequi.
  • La empresa había indicado previamente que los problemas de DNS que causaron la interrupción inicial estaban “totalmente mitigados” en una publicación alrededor de las 6:35 a. m., pero reconoció que aún trabajaba para resolver algunos errores residuales.
  • Al ser consultada por comentarios, AWS remitió a Forbes a su página de estado del servicio.

¿Qué sitios se han visto afectados por la caída de AWS?

Usuarios de Downdetector reportaron problemas continuos con varias aplicaciones afectadas por la interrupción inicial, incluyendo Reddit, Snapchat, Ring y el propio sitio de Amazon. Algunos servicios financieros también estuvieron inactivos el lunes. Alrededor de 5.500 usuarios informaron tener problemas con Venmo a la 1:17 p. m., según Downdetector. Coinbase, que dijo haber sido afectado por la caída más temprano el lunes en la mañana, parece haberse recuperado en gran medida, con solo unos pocos reportes restantes hacia la tarde del lunes.

Cifra clave:

11,3 millones. Es la cantidad de reportes de usuarios relacionados con la caída que se habían enviado a Downdetector hasta las 12:45 p. m., dijo a Forbes Michelle Badrian, gerente sénior de comunicaciones de Ookla, la empresa matriz del sitio. Más de 2.500 compañías individuales han sido mencionadas en los reportes, incluidas 409 que aún experimentaban interrupciones. Estas afectaciones impactaron principalmente a usuarios del mundo angloparlante, con más de 3,3 millones en Estados Unidos y 1,1 millones en el Reino Unido.

Contexto clave:

Amazon Web Services es el mayor proveedor de servicios en la nube de internet. La compañía ofrece infraestructura esencial para miles de empresas en línea, junto con otros líderes del mercado como Azure de Microsoft, Google Cloud y Oracle.

AWS informó por primera vez de un problema con los servicios basados en la “Región US-EAST-1” alrededor de las 3:11 a. m. (hora del Este).

Finalmente, la empresa identificó la causa raíz del problema como una falla en su sistema de nombres de dominio (DNS), que vincula los nombres de los sitios web con las direcciones IP del servicio. AWS señaló que el problema fue “totalmente mitigado” alrededor de las 6:35 a. m., pero para entonces cientos de empresas y usuarios ya habían reportado inconvenientes con sitios y aplicaciones populares, como la plataforma de criptomonedas Coinbase, la app de mensajería de fotos Snapchat, y videojuegos en línea como Roblox y Fortnite.

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