Bancolombia

Bancolombia y Davivienda encabezaron el ranking de quejas ante la Superintendencia Financiera en 2025, en un año marcado por reclamos ligados a transacciones no reconocidas y fallas en canales digitales.

La entidad mantiene contingencias tras volver a apagar sus sistemas mientras avanza la estabilización de plataformas.

El banco dice que no fue un ciberataque y que el problema se originó en un error de sincronización durante una migración de centros de datos

Luego de una jornada marcada por la indisponibilidad de sus plataformas, la entidad confirmó que sus sistemas vuelven a estar operativos y que revisará individualmente las afectaciones reportadas. Aunque el servicio se encuentra habilitado, en redes sociales persisten comentarios de usuarios que señalan demoras en la actualización de pagos y movimientos

La interrupción, que obligó al banco a apagar todos sus canales, se produjo tras un mantenimiento en el que se detectaron fallas en sistemas soportados por IBM.

El banco anuncia el cierre total y temporal de sus canales de atención a más de 24 horas de una falla técnica.

La venta de Banistmo en Panamá afectó la utilidad, el patrimonio atribuible a accionistas y la cartera del conglomerado financiero al cierre de 2025.

Mientras continúa la intermitencia en los servicios de Bancolombia, el banco aclara que no corresponde a un incidente de seguridad y que no está comprometida la integridad de los datos ni el dinero de los usuarios.