Hace seis años, cuando Chazki, una startup de mensajería para empresas, comenzó a operar en Lima, puede que ni se imaginara la posibilidad de estar entre los emprendimientos peruanos voceados a convertirse en un unicornio. Sin embargo, lograr una valorización de más de mil millones de dólares para Gonzalo Begazo, CEO y fundador de la empresa, hoy es más que un deseo entusiasta.&nbsp;



“Esperamos que Chazki se convierta en el primer unicornio peruano”, afirma el ejecutivo quien, antes de poner en marcha a Chazki, trabajó por más de diez años en tecnológicas como Google y Microsoft. Con operaciones en 25 ciudades en Perú, Chile, Argentina y México, la startup experimentó un crecimiento exponencial durante el 2020, apalancado por la expansión de las compras en línea y la necesidad de envíos de última milla durante el confinamiento obligatorio por la COVID-19 en la región.



Así, el primer año de la pandemia, Chazki aumentó sus ventas en 600%, lo que la llevó a duplicar su ritmo de crecimiento anual promedio. Fue un despegue “parejo” en los cuatro países en los que están presentes, el cual se fortalecería con la llegada a Colombia, dice Begazo. De acuerdo con el ejecutivo, la firma estima pasar de los 10 millones de envíos del año pasado a 35 millones en 2021.



<h4 id="h-arribo-a-colombia">Arribo a Colombia</h4>



Que hayan decidido aterrizar este año en Colombia no es casual. El CEO de Chazki reconoce que se han preparado para ello “con respeto”. Es que Colombia, para Begazo, no solo es un mercado con competencia, sino también pionero en conceptos de logística moderna en la región, en particular aquella asociada a aplicativos de delivery, basados en modelos de economía colaborativa.



“El respeto que tenemos por Colombia lo ejemplificamos por el hecho que hemos decidido entrar ahora. Tradicionalmente, para los emprendedores peruanos, Colombia, por su cercanía, es el segundo país al que arriban. En nuestro caso, estamos entrando cuando somos una empresa mucho más madura”, sostiene el ejecutivo- Begazo comenta que las métricas alcanzadas en toda su operación en la región –98% de las entregas realizadas con éxito por sobre un 90% de la industria– les dan la seguridad necesaria para aterrizar en este nuevo e importante mercado sudamericano. 



En efecto, según cuenta, el plan es posicionarse en la entrega de envíos en menos de 24 horas (por ventanas horarias y exprés), toda vez que Chazki hoy logra hacerlo con el 94% de la mensajería en los mercados donde opera, anota Begazo. En Colombia, el 60% de los paquetes llega a manos de sus dueños en ese plazo y, la mayoría, en 72 horas, compara.



Además, al posicionarse en el mercado como operador logístico, la startup busca diferenciarse de los aplicativos de delivery conocidos como “agregadores”, lo que garantiza a retailers y supermercados acceso directo a información customizada sobre los pedidos de sus clientes. Según explica, es un asunto sensible que está creando una relación de “amor-odio” en el sector, no solo porque los repartidores acceden a datos valiosos, como tipo y frecuencia de compra, sino por la competencia que comienza a vislumbrarse, explica.



“En Estados Unidos le llaman &#8216;frenemies&#8217; (amigos-enemigos, en inglés), porque algunos agregadores tienen sus propios almacenes oscuros, donde tienen sus productos de supermercados. Entonces, el supermercado dice &#8216;estoy vendiendo a través de ti esta botella de aceite y tú también la estás vendiendo al consumidor final&#8217;. Entonces, empiezan a tener una relación de competencia”, precisa Begazo.



“Nosotros no tenemos el modelo de agregadores, llámese agregadores a Rappi, Pedidos Ya o Glovo. No vendemos nada. Solo somos distribuidores”, sostiene y cuenta que en Perú y Chile distribuyen bajo ese modelo los pedidos de Fazil, app de delivery de las tiendas del grupo Falabella (Falabella, Tottus y Sodimac).



La meta ya está trazada. De acuerdo con Begazo, prevén comenzar a operar en Colombia el próximo 28 de Julio, fecha en la que se conmemora el Bicentenario de la declaración de la Independencia del Perú, que será asimismo el día que asuma el Gobierno electo. La diversificación de mercados también ayuda a la empresa a sortear los vaivenes políticos, dice Begazo sobre la incertidumbre que por estos días vive su país a raíz de la demora en los resultados electorales de la segunda vuelta presidencial.



“Esperamos entrar a Bogotá y luego a Medellín. Estamos evaluando entrar a la misma vez en ambas. El objetivo que tenemos es izar la bandera el 28 de Julio para celebrar el Bicentenario del Perú (…) y celebrar el Bicentenario como empresarios peruanos que somos”, afirma. 



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="576" src="https://cdn.forbes.co/2021/06/Mochila-y-AfiliadoChazki-1-1024x576.png" alt="" class="wp-image-98109" srcset="https://cdn.forbes.co/2021/06/Mochila-y-AfiliadoChazki-1-1024x576.png 1024w, https://cdn.forbes.co/2021/06/Mochila-y-AfiliadoChazki-1-300x169.png 300w, https://cdn.forbes.co/2021/06/Mochila-y-AfiliadoChazki-1-768x432.png 768w, https://cdn.forbes.co/2021/06/Mochila-y-AfiliadoChazki-1.png 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>En el 2020, la flota de Chazki creció de manera proporcional al negocio, dice Begazo. Hoy el 50% está compuesto de banners, 40% de motos y 10% de otro tipo de vehículos. Además, están analizando la conversión total a motores eléctricos, anuncia. </figcaption></figure>



<h4 id="h-las-oportunidades">Las oportunidades</h4>



La estrategia de Chazki sintoniza con las tendencias del mercado latinoamericano, que la pandemia por COVID-19 pondera. Para empezar, el comercio electrónico creció 66,7% en la región el año pasado respecto al 2019, según Euromonitor International. En Colombia, las ventas online aumentaron 53%, promoviendo la diversificación de las categorías preferidas (incluyendo alimentos y cuidado del hogar, además de tecnología) y segmentos (de jóvenes de 30 y 40 años a generaciones mayores), explica Paula Goñi, analista senior de la consultora.



Pero si algo abrió campo a Chazki es el rol protagónico que los supermercados han adquirido en el negocio online. En Chile –donde la startup inició operaciones el año pasado– las ventas vía e-commerce en el canal moderno pasaron de 1% a 6% del total, explica Diego Gizzi, líder de Consumer Intelligence para Cono Sur en NielsenIQ. En Argentina –donde Chazki aterrizó en 2016– y en Perú el despegue fue de 5%, agrega. En Colombia, representó el 6,6% de mayo del año pasado a mayo último, según la consultora. Ese dinamismo hizo del delivery una necesidad y redefinió la función de los proveedores de ese servicio. En palabras de Gizzi, los volvió los “especialistas en logística” de sus clientes y, con ello, sus “fuentes de información”.



Esta última función adquiere especial interés en un contexto de desaceleración del consumo, que hizo del ahorro una prioridad. “El consumidor quiere ahorrar y saber dónde pone su centavo. El shopper no es el mismo desde hace un año a la fecha”, acota Gizzi y dice que si hay una manera en que las app de delivery puede empujar el carrito de compras es a través de la personalización, apoyándose en el Big Data Analitycs. De allí la aparición de otra tendencia en boga: las alianzas.



<h4 id="h-los-socios-detr-s">Los socios detrás</h4>



Las alianzas son esenciales en la estrategia de Chazki. “Sabemos que en ningún caso empezamos a operar si no tenemos algún partner con nosotros”, dice y recuerda que en la región operan para Amazon y Mercado Libre, entre otros clientes. Al respecto, repara que 60% son grandes corporaciones, mientras que 40% son pequeñas y medianas empresas.



En Colombia, el aliado inicial de la startup será el holding Falabella, que en abril pasado se convirtió en su socio minoritario, tras participar de una ronda de inversión junto al fondo mexicano Talipot Holding e inversionistas de Perú, Colombia y Estados Unidos. En dicha ronda, Chazki levantó US$7 millones.



La multilatina no será una socia más. En efecto, de acuerdo a sus estados financieros, en el 2020 las ventas vía comercio electrónico del grupo crecieron 24%, sumando 30 millones de órdenes entregadas, valorizadas en US$3.300 millones. En dichos resultados pesó el incremento de las ventas online de las tiendas por departamento Falabella y la cadena de mejoramiento del hogar Sodimac, que en ambos casos se dispararon 49% y 10%, respectivamente, según informa el grupo a los inversionistas. Ambas cadenas operan en Colombia.



En todo caso, aterrizar con socios “seguros” no debería dejar de ser la opción para Chazki, el nombre que los incas usaban para referirse a los mensajeros o informantes que atravesaban a pie el imperio (que, por cierto, se extendió hasta el sur de Colombia). Mucho menos cuando la startup decida entrar a Centroamérica y Brasil, que según revela Begazo, son los próximos blancos de la firma. Quizá entonces –o quizá antes– la startup peruana llegue a su fabulosa última milla, la de convertirse en unicornio.



Para Begazo, ese sería un logro simbólico. “Estamos trabajando muy fuerte para que esto suceda. Un unicornio en el contexto de lo que está sucediendo en el Perú sería el mejor ejemplo de que tenemos las bases dadas para que un grupo de personas empiece una empresa de cero y (…) mostrar al mercado que el Perú ha generado las condiciones para que esto suceda”, concluye.

Gonzalo 1280 x 720

Chazki, la app de delivery peruana que llega a Colombia

La Bolsa de Valores de Colombia (BVC) informó este martes que las acciones de las compañías chilenas más líquidas e importantes se podrán negociar en pesos. Los nuevos títulos agregados al portafolio son: Banchile, Cencosud, Enel Chile, Falabella y la Sociedad Química Minera de Chile. 



Lo anterior hace parte de la estrategia que busca impulsar el Mercado Global Colombiano (MGC) que administra la BVC y funciona desde 2012. Ello dará un nuevo impulso a este mercado que permite a los colombianos adquirir en pesos especies de emisores extranjeros e incluso ETF, liquidadas y custodiadas en el país, explicó la Bolsa.



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De acuerdo con la BVC, Valores Bancolombia y LarrainVial son los promotores de este paso que se da en el MGC. &#8220;Creemos que mecanismos como el Mercado Global Colombiano facilitan que los clientes tengan otras exposiciones que complementan sus objetivos de rentabilidad y control de riesgo&#8221;, dijo Juan Felipe Giraldo, presidente de Valores Bancolombia.



Giraldo agregó que los colombianos tienden históricamente a invertir casi que exclusivamente en activos locales, lo que es un error porque no logran una diversificación suficiente, ni les permite estar expuestos a compañías y a sectores económicos que no están listados en el mercado nacional.



<h5 id="h-lea-tambi-n-un-paso-m-s-en-la-posible-integraci-n-de-las-bolsas-de-colombia-chile-y-per">Lea también: <a href="https://editorial.forbes.co/2020/12/22/economia-y-finanzas/un-paso-mas-en-la-posible-integracion-de-las-bolsas-de-colombia-chile-y-peru/">Un paso más en la posible integración de las bolsas de Colombia, Chile y Perú</a></h5>



La presidenta de la comisionista LarrainVial Colombia, María José Ramírez, dijo que los cinco valores chilenos contarán con formadores de liquidez para garantizar que se transen a diario. “Esto es parte de un nuevo acuerdo con la Bolsa de Santiago bajo el cual esperamos continuar añadiendo más nombres chilenos al mercado”.



Por su parte, Juan Pablo Córdoba, presidente de la BVC, dijo que el Mercado Global Colombiano &#8220;es un mecanismo expedito que debe tener un desarrollo importante a partir de la tecnología, al permitir que cualquiera ojalá a través de una aplicación puedo tener y acceder a estos instrumentos diversificando sus portafolio y ampliando la oferta de emisores, semejantes&#8221;.



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Por último, vale mencionar que el MGC ya cuenta con una serie de títulos de Estados Unidos, que incluyen Facebook, Apple y Amazon. &#8220;De hecho, si usted hubiera comprado a través del MGC esos mismos nombres en pesos colombianos en marzo de 2020 habría obtenido retornos de hasta el 100%&#8221;, comentó la BVC.



Aunque no todos los años se obtienen ganancias, la BVC recalcó que &#8220;es bueno tener esa oportunidad (de comprar acciones extranjeras) sin tener que buscar operadores externos&#8221;.

BVC fachada

Falabella, entre las acciones que se podrán comprar desde la Bolsa de Colombia

El año 2021 fue “espectacular” para Falabella&nbsp;retail&nbsp;y financiero, de acuerdo a las palabras de Carlo Solari, presidente de la compañía con presencia en Chile, Argentina, Brasil, Colombia, Perú, México y Uruguay.



Con 35 millones de clientes a nivel regional, el grupo tuvo un crecimiento de 25% sobre 2020, impulsado por&nbsp;Falabella.com, con 150 millones de visitas mensuales, en promedio, y&nbsp;una app que ya representa el 43% de sus ventas en retail, así como la&nbsp;apertura de más de 300.000 cuentas corrientes y más de 745.000 tarjetas de crédito entregadas en Chile, Colombia y Perú.



Sin embargo, para este 2022 se enfrentan a varios desafíos, económicos y políticos que, en el primer trimestre no han tenido impacto significativo en el consumo,&nbsp;pero que les plantea un escenario “moderado” para el último semestre del año.



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“Somos una empresa que lleva más de 130 años en la región y hemos aprendido a ser flexibles, a adaptarnos a las circunstancias y ese es uno de los principales activos de la compañía. Cambiamos nuestras inversiones y prioridades para surgir en un nuevo modelo de negocios en todas las regiones durante la pandemia. Ante la incertidumbre, estamos preparados y acostumbrados”, dijo Solari. 



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.cl/2022/04/IMG_6423-1024x576.jpg" alt="Carlos Solari Donaggio Presidente del directorio de Falabella" class="wp-image-15887"/><figcaption>Carlo Solari Donaggio, Presidente de Falabella. FOTO: Rodolfo Jara / Forbes Chile</figcaption></figure>



“Ya estamos viendo una moderación respecto a lo que fue un año de crecimiento muy fuerte en demanda en 2021 y eso se está manifestando de forma diferente en cada uno de los formatos.&nbsp;Estamos viendo una moderación de consumo para el hogar y un cierto crecimiento en la demanda de la construcción, remodelaciones, etc. Y eso nos indica que la tendencia de crecimiento sigue, pero a un nivel más moderado.&nbsp;Vemos caída en ventas de productos electrodomésticos, pero crecimiento en líneas de indumentaria”, detalló Gaston Bottazzini, gerente general de Falabella, en la junta de accionistas de la multinacional realizada este martes.



<h2 id="h-como-se-preparan-para-este-escenario">¿Cómo se preparan para este escenario?</h2>



El foco de Falabella para 2022 será acelerar la transformación digital y el desarrollo tecnológico para potenciar su ecosistema físico y digital.&nbsp;Este año lanzarán el&nbsp;marketplace&nbsp;falabella.com en Colombia y Perú.



El plan de inversión para este año es de&nbsp;US$ 711 millones y de esos, US$ 418 millones —un 60% aproximadamente— será destinado a tecnología y logística:&nbsp;marketplace&nbsp;y banca digital.



Esto incluye, de acuerdo a Bottazzini, capacidad logística, centros de distribución, de transferencia, seguimiento de órdenes, capacidad de dar mejor y mayor información al cliente sobre su orden, interacción con comunidad de transportistas.



En el&nbsp;ecommerce, incorporarán surtido propio y marcas que sólo se verán en el&nbsp;marketplace&nbsp;y no necesariamente en las tiendas.



El otro 40% de la inversión estará orientado al desarrollo de tiendas físicas.&nbsp;Dos tiendas&nbsp;Ikea&nbsp;serán inauguradas en Chile este año y en Colombia durante 2023 y 2024,&nbsp;más&nbsp;aperturas de tiendas Sodimac en México y Brasil&nbsp;y más&nbsp;supermercados Tottus en Perú,&nbsp;priorizando la experiencia de cliente con digitalización física y procesamiento de pagos.



“En concreto, en los próximos meses, lanzaremos nuevas funcionalidades del&nbsp;Global Seller Center,&nbsp;la plataforma para los vendedores de Falabella.com que permite gestionar y administrar sus productos de forma más eficiente. Además, ampliaremos las iniciativas de entrega de préstamos y líneas de crédito a los&nbsp;sellers&nbsp;que trabajen con nosotros, que comenzamos a testear el año pasado con&nbsp;la entrega de $3.000 millones (de pesos) a 211 empresas, de las cuales el 83% son pequeñas y microempresas”, explicó Bottazzini.



<h2>Banca digital</h2>



En el negocio financiero, buscará seguir aumentando la base de clientes. En 2021, Banco Falabella en Chile logró pasar del quinto al segundo lugar en marketshare en número de cuentas corrientes, con la apertura de más de 300.000 cuentas, con un crecimiento de 94% respecto del año anterior.



También lograron posicionarse como los primeros en otorgar tarjetas de crédito, con más de 745.000 tarjetas entregadas en Chile, Colombia y Perú.



“Buscamos seguir avanzando en la simplicidad de los productos y que otorguen mayores beneficios a nuestros clientes”, puntualizó Bottazzini.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.cl/2022/04/IMG_6407-1024x576.jpg" alt="El presidente del directorio de Falabella, Carlos Solari,(izq) junto a Gaston Bottazzini conversan durante la junta de accionistas de la compañía" class="wp-image-15886"/><figcaption>El presidente de Falabella, Carlo Solari,(izq) junto a Gaston Bottazzini, gerente general, conversan durante la junta de accionistas de la compañía. FOTO: Rodolfo Jara / Forbes Chile</figcaption></figure>



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Falabella 1280x720

Así es el ambicioso plan de los US$400 millones de Falabella para 2022

La cadena chilena Falabella y el fondo Visum Capital anunciaron este miércoles que construirán en Colombia el centro de distribución más grande de retail del país con una inversión de 500.000 millones de pesos (US$134.3 millones).



La construcción del complejo de 85.000 metros cuadrados, que estará ubicado en Cota, cerca a Bogotá, se iniciará en mayo y entrará en operaciones a comienzos del 2024.



El desarrollo del proyecto estará a cargo del Fondo Visum, el cual tiene previsto realizar una inversión cercana a los $300.000 millones, que se suman a su portafolio actual activos inmobiliarios de $1,5 billones. Asimismo, Falabella invertirá aproximadamente $200 mil millones para la adecuación intralogística y tecnológica.



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&#8220;Decidimos apostarle a este gran proyecto de infraestructura logística (&#8230;), esperamos procesar más de 350.000 artículos por día y de esta manera llevar al sector retail al siguiente nivel&#8221;, dijo Rodrigo Fajardo, presidente de Falabella Retail Colombia.



<figure class="wp-block-image alignwide size-large"><img decoding="async" width="1024" height="576" src="https://cdn.forbes.co/2022/04/CD02-1024x576.jpg" alt="" class="wp-image-136669" srcset="https://cdn.forbes.co/2022/04/CD02-1024x576.jpg 1024w, https://cdn.forbes.co/2022/04/CD02-300x169.jpg 300w, https://cdn.forbes.co/2022/04/CD02-768x432.jpg 768w, https://cdn.forbes.co/2022/04/CD02-1536x864.jpg 1536w, https://cdn.forbes.co/2022/04/CD02-2048x1152.jpg 2048w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Render del centro de distribución de Falabella.</figcaption></figure>



&#8220;Nos complace contar con Falabella como aliado estratégico, el desarrollo de este hito en el mercado nos alienta a seguir trabajando en la consolidación de nuestro portafolio de inversión inmobiliaria especializada y experta en el segmento industrial y logístico&#8221;, señaló Felipe Encinales, presidente de Visum Capital, propiedad de BTG Pactual y la banca de inversión Inverlink.



En enero, Falabella proyectó inversiones por US$711 millones este año para fortalecer su plataforma unificada de venta de los distintos rubros que comercializa en Perú y Colombia, así como para expandir los sistemas de procesamiento de pago y de banca digital.



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Falabella, con sede en Santiago, tiene operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay. Opera en total 510 tiendas por departamento, del hogar y y supermercados en la región, además de sus portales de&nbsp;e-commerce.



En 2021 Falabella reportó ingresos por US$13.581 millones , lo que representa un alza del 21.2% respecto del año anterior. Según explicaron hace unas semanas, esto fue impulsado por el crecimiento de las ventas en tiendas físicas, online y el&nbsp;marketplace&nbsp;de la empresa.



A su vez, la&nbsp;utilidad fue de US$772 millones durante el año y el Ebitda alcanzó los US$1.876 millones, lo que representa un aumento del 91,2% respecto al año anterior.



<figure class="wp-block-image alignwide size-large"><img decoding="async" width="1024" height="573" src="https://cdn.forbes.co/2022/04/7.-CEDI_Falabella_Proceso-1-1024x573.png" alt="" class="wp-image-136674" srcset="https://cdn.forbes.co/2022/04/7.-CEDI_Falabella_Proceso-1-1024x573.png 1024w, https://cdn.forbes.co/2022/04/7.-CEDI_Falabella_Proceso-1-300x168.png 300w, https://cdn.forbes.co/2022/04/7.-CEDI_Falabella_Proceso-1-768x430.png 768w, https://cdn.forbes.co/2022/04/7.-CEDI_Falabella_Proceso-1.png 1199w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure>



Con información de Reuters.

Falabella

Falabella y Visum invertirán US$134 millones en un nuevo centro de distribución en Colombia

La minorista chilena&nbsp;Falabella&nbsp;dijo el martes que invertirá 711 millones de dólares este año para fortalecer su plataforma unificada de venta de los distintos rubros que comercializa, mejorar la logística del comercio electrónico y expandir la red de tiendas físicas.



El grupo, que opera en los rubros de supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar y financiero, destinará un 60% de la inversión al lanzamiento de la plataforma en Perú y Colombia así como a incrementar la capacidad de centros de distribución, expandir los sistemas de procesamiento de pago y de banca digital.



&#8220;Seguimos avanzando en nuestra senda de transformación digital, queremos consolidar falabella.com como la plataforma de e-commerce líder en la región andina&#8221;, dijo el gerente general de la firma, Gastón Bottazzini.



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Aunque el sector minorista a nivel de tiendas físicas se vio fuertemente golpeado por las cuarentenas y otras restricciones impuestas contra el COVID-19, las firmas del sector también han visto un fuerte aumento en sus canales digitales.



Aún así, la inversión restante se destinará a tiendas físicas, sobre todo al desarrollo de IKEA en Chile y Colombia, a desenvolver el área de mejoramiento del hogar en México y Brasil y a la expansión del supermercado Tottus en Perú.



El plan de inversiones contempla 19 inauguraciones de tiendas en la región este año.



La firma, con sede en Santiago, tiene operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú y Uruguay. La plataforma unificada de venta, anunciada en abril pasado, fue lanzada en agosto.



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Reuters

Falabella invertirá US$711 millones en 2022 con foco en lanzar su plataforma unificada en Colombia y Perú

El colombiano Jaime Ramírez está ahora al frente del marketplace&nbsp;F<a href="http://www.falabella.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">alabella.com</a>&nbsp;para la región, tras dejar el gigante Mercado Libre. Sustituirá a Benoit de Grave, que estuvo un año en el cargo. Así lo anunció la empresa de retail este lunes 27 de diciembre, a través de un comunicado.



El ejecutivo es licenciado en Economía de la Universidad de Los Andes de Colombia, con un MBA de la Universidad de Columbia y cuenta con amplia experiencia. Se desempeñaba como director senior de Mercado Libre en la Región Andina (Colombia, Perú, Venezuela y Ecuador), donde era responsable de la operación de unidades de negocio como: Marketplace, MercadoPago, MercadoEnvíos y MercadoShops. Anteriormente, trabajó en McKinsey &amp; Company, y en Colombia fue director ejecutivo de finanzas corporativas en BBVA y director de Tribeca Asset Management.



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Mejorar la experiencia del cliente y ampliar la oferta de servicios para sellers, además de continuar la expansión de la plataforma en Perú y Colombia, son los desafíos principales de falabella.com de cara al próximo año. En esto se enfocará Ramírez.



“Hoy&nbsp;Falabella.com&nbsp;es el pilar de la propuesta digital de Falabella, que se complementa con la red de tiendas, centros comerciales, puntos de click and collect, alternativas de pago online como CMR y la billetera digital Fpay el programa de lealtad CMR Puntos”, señala el comunicado.



Gaston Bottazzini, gerente general de Falabella, indica que “Jaime trae a la mesa una gran experiencia en el desarrollo de marketplace.&nbsp; Además, destaca por su capacidad de liderazgo y trabajo en equipo. Tendrá el desafío de lanzar&nbsp;Falabella.com&nbsp;en Perú y Colombia y posicionar la marca como líder de mercado, implementando acciones novedosas que busquen ayudar a los clientes a simplificar y disfrutar más su vida.”



La unificación de Falabella Retail, Tottus, Sodimac y Linio&nbsp;en un solo marketplace&nbsp;fue lanzado en agosto de 2021, en medio del crecimiento del comercio electrónico tras la llegada de la pandemia por la Covid-19.



En los últimos doce meses, al cierre de septiembre 2021, la compañía registró ventas online (GMV) por US$3.482 millones. De ellos, US$730 millones corresponden al  Marketplace.



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Jaime-Ramirez

Jaime Ramírez asume gerencia general de Falabella.com para Latam

El grupo minorista Falabella informó el martes que sus ganancias bajaron un 51.7% interanual en el segundo trimestre, a 65.121 millones de pesos chilenos (70,78 millones de dólares), perjudicado por el aumento de los gastos ligados a los cambios monetarios y la inflación.



Los ingresos totales de Falabella, cuya red de negocios se extiende a Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú y Uruguay, sumaron 3,1 trillones de pesos en el periodo, un 16,1% menos que el año anterior.



Lea también: <a href="https://editorial.forbes.co/2022/04/20/negocios/asi-es-el-ambicioso-plan-de-los-us400-millones-de-falabella-para-2022/">Así es el ambicioso plan de los US$400 millones de Falabella para 2022</a>



En los meses entre abril y junio la compañía chilena se vio afectada por una alta base comparativa y &#8220;presiones en márgenes por la desaceleración del consumo en Chile y aumentos en gastos presionados transversalmente por la alta inflación&#8221;, señaló el gerente general, Gaston Bottazzini, en un comunicado.



También aumentaron los gastos asociados al desarrollo de sus plataformas digitales, agregó Bottazzini.



Sus ganancias antes del pago de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITDA) cayeron un 31,7% a 245.455 millones de pesos (274,9 millones de dólares) en el trimestre, por debajo de la previsión de los analistas de Refinitiv de 316.000 millones de pesos (353,9 millones de dólares).



Reuters.

Utilidad de Falabella baja un 51,7% en el segundo trimestre

En línea de toda la transformación digital que están llevando a cabo los grandes retailers de la región, esta vez fue turno de Falabella, que anunció una nueva plataforma de comercio electrónico que albergará a todas las filiales del gigante del retail: Falabella, Sodimac, Tottus, Linio y productos de más de mil pymes. 



La puesta en marcha de&nbsp;<a rel="noreferrer noopener" href="http://falabella.com/" target="_blank">falabella.com</a>&nbsp;es acompañada, según informaron desde la compañía, por el fortalecimiento de los procesos logísticos y de despachos a través de un plan de inversiones apalancado en 45 centros de distribución y 29 centros de transferencia que suman una capacidad operativa de 1,5 millones de m².



El objetivo es mejorar la postventa y los despachos, una de las principales críticas de los usuarios durante la pandemia. Desde el retailer aseguran que &#8220;el 80% de los envíos podrá llegar a manos de los clientes en 48 horas o menos&#8221;.



Además, la plataforma agregará las categorías como salud, bienestar, mascotas, libros, y automotriz, y los clientes también podrán acceder a su billetera digital Fpay, apertura online de CMR, el programa de lealtad CMR puntos y el uso de la red global de puntos de retiro y devoluciones en todas sus tiendas y centros comerciales a lo largo de Chile.



“El nuevo&nbsp;<a rel="noreferrer noopener" href="http://falabella.com/" target="_blank">falabella.com</a>&nbsp;es el pilar de la propuesta digital de Falabella, que se complementa con nuestra oferta de más de 500 tiendas, 46 centros comerciales, alternativas de pago, financiamiento y programa de lealtad, permitiéndonos estar cada vez más presentes en el día a día de nuestros clientes con soluciones que se adaptan a sus necesidades.&nbsp;Nuestros retailers se concentrarán en tener la mejor oferta del mercado tanto en el mundo físico como digital, y nuestro marketplace abre las puertas para que sellers de múltiples categorías expandan esa oferta”, explica el gerente general de Falabella, Gaston Bottazzini.



Sobre la llegada de la nueva marca al resto de los países donde Falabella tiene negocios, desde la compañía señalaron a Forbes que &#8220;en Perú y Colombia ya hemos empezado con la implementación de distintas piezas que componen la plataforma. Su implementación será comunicada oportunamente&#8221;.



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Una de las grandes novedades, sin embargo, fue el color que ocupará la nueva marca. Pese a que Falabella Retail seguirá con el tradicional verde de la compañía, la plataforma de marketplace ocupará naranjo con blanco.



La nueva imagen de la plataforma web llegó a ser una de las tendencias más comentadas del día en <a href="https://twitter.com/search?q=Falabella&amp;src=trend_click&amp;vertical=trends">Twitter.</a>



El gerente general de&nbsp;falabella.com, Benoit De Grave, explica el cambio como &#8220;una estructura de color basada en el naranjo proyecta la personalidad moderna, enérgica y activa de esta marca. Buscamos transmitir los valores que guían a&nbsp;<a rel="noreferrer noopener" href="http://falabella.com/" target="_blank">falabella.com</a>&nbsp;y que entregamos a nuestros clientes, a través de una experiencia única basada en la conveniencia, simplicidad, cercanía y conectividad”.



El ejecutivo detalla que “para las pequeñas y medianas empresas, esta plataforma es única por su oferta potenciada y diferenciadora. A través de ella, decenas de miles de emprendedores pueden acceder al mayor flujo de visitas del mercado, a financiamiento y diversas formas de pagos, a la base de clientes fidelizados del programa CMR puntos y a una robusta logística para hacer crecer su negocio”.



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" width="1024" height="577" src="https://cdn.forbes.co/2021/08/ipad-celular-copia-1024x577.jpg" alt="Nueva plataforma de e-commerce reúne a todas las filiales de Falabella" class="wp-image-108273"/></figure>



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Nueva plataforma de e-commerce reúne a todas las filiales de Falabella

La Comisión de Protección al Consumidor deI Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) de Perú multó al Banco Falabella, del grupo Falabella, y a Scotiabank por emplear métodos abusivos de cobranza en contra de consumidores que tienen deudas con las citadas instituciones financieras. De acuerdo con Indecopi, estos bancos realizaron llamadas telefónicas de cobranza a sus usuarios en días y horas prohibidas por la normativa de protección al consumidor. En Perú, el Código de Protección y Defensa del Consumidor prohíbe a las instituciones financieras o comerciales realizar visitas o llamadas telefónicas de cobranza entre las 8 p.m. y las 7 a.m., o los sábados, domingos y feriados. 



Scotiabank fue sancionada con una multa de 0,6 UIT (Unidad Impositiva Tributaria), lo que equivale a S/ 2640 (aproximadamente US$ 670). Por su lado, Banco Falabella recibió una multa de 1 UIT, equivalente a S/ 4400 (alrededor de US$1.116).



<h4 id="h-situaci-n-de-las-sanciones">Situación de las sanciones</h4>



Por esa misma infracción, la Comisión del Consumidor del Indecopi también decidió sancionar, pero solo con una amonestación, al Banco de la Nación y al Banco GNB Perú. Según precisó Indecopi, en los casos de Scotiabank., el Banco de la Nación y Banco GNB Perú, estas entidades reconocieron la infracción cometida, por lo cual se aplicó un atenuante al momento de graduar la sanción. En sus resoluciones, la comisión también exigió a las cuatro entidades bancarias que soliciten o reiteren, de manera expresa y de acuerdo con cada caso, a las personas naturales o empresas a las que han encargado la tercerización del envío de comunicaciones a sus deudores, el respeto a su propio protocolo de contacto con fines de cobranza, a fin de garantizar que dichas comunicaciones se realicen conforme a la normativa. En los casos del Banco de la Nación y el Banco GNB Perú, se encuentran consentidos, pues las resoluciones no fueron apeladas; mientras que Scotiabank Perú cumplió con pagar la multa. En tanto, el caso del Banco Falabella Perú aún se encuentra en plazo de apelación ante la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi.

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Scotiabank y Banco Falabella son multadas en Perú por emplear métodos abusivos de cobranza

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