Todo ha cambiado de manera intempestiva para Sergey Ishkov en los últimos años: se divorció, su país entró en guerra y se radicó en Ciudad de Panamá -luego de abandonar su país por cuenta del conflicto- desde donde dirige la práctica de servicios financieros para Centro América y el Caribe en una de las más importantes compañías consultoras del mundo: BCG (Boston Consulting Group).



Esa suma de factores lo llevó a decidirse por una de las regiones que más le gusta en el mundo: Latinoamérica. Y fue posible, porque luego de que estallara la guerra entre Rusia y Ucrania, BCG suspendió las operaciones en territorio ruso y les ofreció a sus trabajadores la posibilidad de reubicarse en cualquier parte del mundo. Sergey no lo pensó dos veces y tomó la posición para liderar la operación de la consultora en Centroamérica, teniendo como centro de operaciones Panamá. Y sus jefes estuvieron completamente de acuerdo. La razón fue muy sencilla: Sergey habla perfectamente español.



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Empezó a aprender el idioma, según dice, por una broma con algunos de sus compañeros españoles de estudios universitarios durante su posgrado en Francia, por allá en 2005. Hablar español se convirtió en su pasatiempo.



“Pero después empecé a viajar. En 2010 llegué a Colombia para aprender más español y a bailar salsa. Estuve algunas semanas en Cartagena, pasé por toda la costa, me encantó la gente y la cultura. He estado también en Argentina, en Brasil y en varios países del Caribe. Trabajé por dos meses en México. Siempre me atrajo la región por la energía de la gente, el clima, la cultura y la música”, comentó en diálogo con Forbes.



Por eso dice sin vacilar que aprender cualquier idioma es fácil “si tienes un interés genuino por conocer una cultura y de pasar tiempo con la gente local, si puedes imaginarte viviendo en este país sin acceso a tu idioma o a tu cultura totalmente. Para aprender el español me ayudó mucho la inmersión total sin la posibilidad de comunicarme en mi idioma”.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-el-capitulo-de-la-guerra">El capítulo de la guerra</h2>



La mayor parte de su familia permanece en Rusia y un hermano en Francia. Se lamenta, porque dice que por lo menos para la población de su país, el conflicto ya prácticamente se normalizó; por allá la guerra no se siente. “Es una lástima, porque el país se acostumbró a vivir así. Las sanciones funcionan poco, los precios suben algo, pero la economía se adapta y la gente no siente que la situación sea mala”, explicó.



<a href="https://editorial.forbes.co/2022/10/28/actualidad/rusia-afirma-haber-terminado-la-movilizacion-de-300-000-soldados/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Estuvo en Rusia en agosto pasado y trató de volver en noviembre, a visitar a su hija, pero la orden de reclutamiento obligatoria por parte del gobierno Putin</a> lo hizo abstenerse.



Cree que si bien, el conflicto ha significado un golpe no solo en vidas, sino también para la economía mundial, es claro que hoy el peligro más importante es que la guerra se vuelva paisaje.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-el-futuro-de-la-banca">El futuro de la banca</h2>



Aunque su formación de pregrado y posgrado es como ingeniero de telecomunicaciones, terminó liderando la práctica de sector financiero porque, dice, hubo un error durante su proceso de reclutamiento en la primera compañía para la que trabajó. Allí tienen una línea de incorporación de talento para consultoría en general, que fue para la que él aplicó. También tienen otra línea de incorporación especializada: no sabe por qué, pero su hoja de vida terminó allí y cuando le propusieron el trabajo dijo que sí y se puso a aprender sobre el funcionamiento del sistema financiero mundial.



Hoy ya habla con mucha autoridad, porque su papel es asesorar a grandes compañías en la adopción de cambios tecnológicos, estructurales y de modelo de negocio.



Dice que <a href="https://editorial.forbes.co/2022/04/05/economia-y-finanzas/fmi-y-banco-mundial-ratifican-fortaleza-institucional-del-sistema-financiero-colombiano/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">el sistema financiero de Latinoamérica</a> es disímil, pues hay economías con una banca poderosa y que se ha venido adaptando a los desafíos que la digitalización impone; allí están Colombia, México y Brasil que lideran el tema en la región.



Pero de otra parte hay sistemas financieros muy pequeños, sin competencia y que puede sobrevivir sin que los amenacen las fintech que están imponiendo el nuevo ritmo. Ese es el caso de la mayor parte de los países centroamericanos.



Obviamente señala que el modelo de negocio de los bancos sufrió una enorme disrupción desde la aparición de internet y los teléfonos inteligentes. Eso luego se ha visto complementado por tendencias como la tecnología cripto y la posibilidad del open banking.



<a href="https://editorial.forbes.co/2022/10/28/genios-digitales-2022/como-va-la-disrupcion-digital-del-sistema-financiero-en-colombia/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Así va la transformación digital del sistema financiero colombiano</a>



En su consideración, el elemento clave en este desafío para el sistema financiero es la regulación. Para él hay que encontrar un punto medio, pues no se puede liberalizar un sistema de manera tan rápida, como lo hizo El Salvador, por ejemplo.



“Allí fueron muy agresivos al liberalizar y no tuvieron una mirada holística, porque todo este tema tecnológico no se refiere solo a los sistemas de pago. Pero no nos podemos pasar al otro extremo e imponer regulaciones que frenen el progreso. Por ejemplo lo que ha pasado en otros sectores como el de transporte que en algunos casos hasta prohibieron esas aplicaciones tipo Uber. Vale la pena ver una experiencia, para el negocio financiero, como la de Emiratos Árabes, donde han acertado y se pueden hacer muchas cosas en el sistema financiero”, explicó.



Sergey espera ampliar la presencia de BCG en los países de Centroamérica, especialmente, en un primer momento, en Guatemala y Costa Rica. También está a la expectativa de lo que ocurra con Colombia, donde estuvo de visita esta semana.



La vida le ha cambiado radicalmente, pero se le nota tranquilo. Ve con buenas perspectivas a la región en general y sigue aprendiendo español, sobre todo lo relacionado con la jerga de consultoría que, para sorpresa suya, tiene sus propias traducciones. Por ejemplo, le causó curiosidad que no se diga “close the gap” como ocurre en muchos países que no hablan inglés y donde simplemente adoptan esta terminología. Aquí en la región se dice “cerrar la brecha”. Lo mismo le pasó con “lámina”&nbsp; en el uso del Power Point, que se emplea en vez de “slide” o con “alineamiento”, traducción de “alignment”.



Sabe que ya logró lo que se necesita para aprender mejor español: venirse a vivir de manera permanente a la región.

sergey ishkov BCG PANAMA

Desde Rusia: el consultor de BCG que quiere conquistar a América Latina

Philip Evans tiene una popular conferencia vista por más de un millón de personas en plataformas de video, en la que hace casi diez años proyectaba que el paso de lo análogo a lo digital daría la posibilidad de interconectar datos. Esto para encontrar patrones que habilitarían las economías de escala y que, al mismo tiempo, introducirían cambios profundos en todas las industrias.&nbsp;



Ahora que el tiempo le ha dado la razón, sustenta que los datos siguen siendo el factor clave de lo que puede hacer la tecnología digital, pero aún se enfrentan a un pendiente que no se ha resuelto del todo. 



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“Para ser honesto, el 90% de lo que las empresas llaman inteligencia artificial, no es inteligencia artificial, es simplemente ciencia de datos aplicada”, dice Evans, que es asesor senior de Boston Consulting Group (BCG), durante una entrevista con Forbes. “El gran desafío ahora no es tanto usar datos estructurados, sino usar datos no estructurados, esos datos que no encajan en el formato estándar”.&nbsp;



El experto también ve poco probable que, por mucho que la gente lo admire, tome fuerza un modelo abierto descentralizado en la era de la Web 3 con tecnologías blockchain.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img decoding="async" loading="lazy" width="1024" height="576" src="https://cdn.forbes.co/2022/07/Philip-Evans-2-1024x576.jpg" alt="" class="wp-image-146032" srcset="https://cdn.forbes.co/2022/07/Philip-Evans-2-1024x576.jpg 1024w, https://cdn.forbes.co/2022/07/Philip-Evans-2-300x169.jpg 300w, https://cdn.forbes.co/2022/07/Philip-Evans-2-768x432.jpg 768w, https://cdn.forbes.co/2022/07/Philip-Evans-2.jpg 1200w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>Philip Evans, asesor senior de Boston Consulting Group (BCG).</figcaption></figure>



“Lo que es mucho más probable es que un propietario compita con soluciones propietarias, lo que permiten estas nuevas tecnologías, la realidad virtual o la realidad aumentada, requiere de una inversión muy sustancial, en la que se combina hardware con software”, sustenta.



Con soluciones propietarias, se refiere a ecosistemas como el del iPhone o el del Xbox, que no son sistemas abiertos, sino propietarios.



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“Lo que es mucho más probable es que evolucionen los sistemas propietarios y que no veremos una solución de internet abierta. Cuando se trata de la cuestión de privacidad, esas plataformas competirán por sí mismas sobre la base de privacidad preferencial. Facebook, por ejemplo, para su modelo comercial tiene que usar información de identificación personal, es un negocio que no puede operar sin eso. En el extremo opuesto, Apple gana todo su dinero con hardware, por lo tanto, no solo no necesitan usar información personal, sino que pueden hacer de eso una virtud, como lo han hecho recientemente con el iPhone”, explica.&nbsp;



No obstante, si ve un espacio para el metaverso con espacios ambientados en tercera dimensión en los que las personas se vean reflejadas en representaciones de sí misma y puedan hacer actividades en mundos inmersivos.&nbsp;



“Es en lo que Facebook está invirtiendo masivamente y por lo que cambió su nombre a Meta. La idea de Web 3 se refiere a combinar esos mundos inmersivos con activos digitales como las criptomonedas y el criptoarte”, amplía.&nbsp;



&nbsp;Desde su perspectiva, con la tecnología blockchain se ha desatado una especie de guerra, con fines de demostración de qué es realmente lo necesario en este campo.



“El punto clave no es confiar en la blockchain, el punto clave es confiar en la utilidad y por lo tanto tomar una decisión específica de, por ejemplo, compensación de valores”, anota.&nbsp;



Entonces sugiere que las empresas vuelvan a la base de detectar problemas, como sus sistemas de información heredados que no están configurados para habilitar aplicaciones como la inteligencia artificial.



“Lo que tienen que hacer es diseñar esos sistemas para hacerlos más receptivos a todas estas nuevas y sofisticadas aplicaciones. Ese ha sido el gran desafío durante mucho tiempo, pero permanece porque la tarea es tan enorme, que en esencia termina siendo muy fácil para una empresa nueva como Airbnb y Uber”, complementa.



Mientras las empresas emergentes de base tecnológica pueden configurar sistemas desde el principio con datos integrados que se alimentan de todos los sistemas, las empresas con legado tienen sistemas por todas partes y les resulta muy difícil hacer que esos sistemas funcionen juntos.&nbsp;



“Es un desafío de reingeniería”, recalca Evans, aclarando que en principio, las empresas existentes del sector real deberían tener como ventaja sus relaciones con los clientes y la distribución que tienen de forma física.&nbsp;



Mientras que las compañías globales competirán con ecosistemas propios, ve que las compañías globales explotarán la inteligencia artificial y tecnologías inmersivas para incentivar la colaboración entre personas y maquinas, así como optimizar las cadenas de suministro y los CRM.&nbsp;



Ese futuro en la economía lo visiona con mayor trabajo desde casa, mejorando la sostenibilidad con menos gente manejando hacia al trabajo y viajando menos y la generación de más trabajos por cuenta propia por medio de la economía colaborativa.&nbsp;



#NuestraRevista Este es un artículo publicado en nuestra edición de la revista Forbes Colombia de julio.&nbsp; Si desea recibir esta información de primera mano en nuestra revista física, ingrese a&nbsp;<a href="https://forbesdigital.publica.la/library" target="_blank" rel="noreferrer noopener">https://forbesdigital.publica.la/library</a>&nbsp;para suscribirse.



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Philip Evans 1280x720

La exploración que las empresas están haciendo para sacar provecho del metaverso, según Philip Evans, de BCG

Juliana Sguerra, la managing director para Colombia, Perú y Panamá, de BCG, una de las firmas de consultoría más poderosas del mundo, tiene un recuerdo grabado en su memoria. Cuando era practicante por allá a comienzos de los 2000, le asignaron unas tareas que eran muy mecánicas y aburridas.



Sguerra se puso a pensar cómo resolver el trabajo sin que le demandara tanto tiempo y concentración. Diseñó en excel una fórmula que redujo el proceso a su mínima expresión. Resolvió un problema y liberó tiempo. Pero le sorprendió cuando alguien que trabajaba con ella se atrevió a decirle: “te vas a quedar sin trabajo, porque ya eso lo va a hacer la máquina”. Su respuesta fue sencilla: “Es que yo no quiero hacer esto”.



Se refería a que no había estudiado Ingeniería Industrial en la Universidad de los Andes ni un MBA en la Universidad de Nueva York, para simplemente resolver tareas mecánicas. Lo suyo ha sido siempre la estrategia. Y el sentido estratégico sigue siendo clave en el futuro de cualquier compañía.



Eso es lo que la ha llevado muy lejos en el mundo de la consultoría. BCG factura hoy en Colombia cerca de $180.000 millones y es una de las firmas que domina el negocio, porque entre sus clientes están los más grandes de sectores como retail, banca, energía y telecomunicaciones, que son las prácticas de BCG en Colombia, Perú y Panamá. Sguerra es quien lidera esta operación.



De otra parte, BCG está de celebración por diversos motivos: cumple 60 años de historia, 20 años en Chile y 10 años en Colombia. Por eso se dio la visita al país del CEO Global, Christoph Schweizer.



Esto confirma que esta consultora no ha parado de crecer en el país. Cuando abrieron la oficina en 2013, hace 10 años, empezaron a trabajar cinco personas lideradas por Nuno Monteiro y Jean Werner de T’Serclaes. Hoy son 158 y tienen perspectivas de seguir ampliando la operación.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-los-cambios-en-la-estrategia">Los cambios en la estrategia</h2>



Tal vez ningún sector como el de la consultoría estratégica ha sentido tantas amenazas por cuenta de la disrupción digital. El proceso de adaptación exigió realmente cambios de fondo, porque si bien hasta comienzos de siglo, los estrategias de las consultoras se quemaban las neuronas para buscarles salidas a todos los negocios que requerían una transformación, su trabajo llegaba hasta la entrega de documentos o los dossieres sobre cómo hacer la tarea. La implementación quedaba a cargo de las propias empresas.



“Hoy la implementación se ha vuelto clave dentro de la labor de consultoría”, dice Sguerra, que cuenta que les ha tocado meterse en el día a día de las empresas a las que asesoran para lograr los resultados esperados.



La transformación digital ha impuesto un ritmo acelerado en las acciones de cambio y modernización empresarial. Por ejemplo, en materia de transformación casi todo debe pasar en un lapso no mayor a seis meses. Durante este proceso, la consultora debe estar hombro a hombro con su cliente.



“BCG ha ido a la delantera y se ha fortalecido con nuevas áreas”, dice al explicar cómo han ido más allá del consultor tradicional, que, sin embargo, sigue jugando un rol clave. La compañía creó su división BCGX donde a nivel global trabajan unas 3.000 personas. Allí hay arquitectos de redes y científicos de datos proporcionando soluciones de tecnología.



Para la región, el hub de arquitectos está en Colombia, lo que muestra el compromiso de la compañía con el país y el enorme potencial de talento humano que hay. Este es un asunto clave en esta historia.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-el-riesgo-es-que-te-quieras-quedar">El riesgo es que te quieras quedar</h2>



Sguerra ha tenido una amplia experiencia internacional. Empezó trabajando en Wall Street para otra firma de consultoría y volvió a Colombia con la idea de montar una sede de esa empresa en el país. Pero muy pronto entró a BCG donde no ha parado de escalar.



Insiste mucho durante la conversación con Forbes en que la firma está apostando por el país y tiene un compromiso por lograr el desarrollo empresarial local.



“En Colombia tenemos muchas empresas bastante innovadoras y nosotros ya estamos exportando experiencias y talento colombiano que sirven a las industrias más relevantes”.



Una de las cosas positivas que ve en el tejido empresarial colombiano es la capacidad de innovar, cambiar y expandirse. “Son empresas que tienen hambre y ambición”, comenta.



Eso explica que muchas compañías se hayan convertido en multilatinas por su capacidad para ir afuera y conquistar mercados con operaciones en diferentes jurisdicciones. Ese es el caso de bancos y empresas de electricidad y de alimentos.



“Ellas buscan en otros mercados comprender en qué está el arte de lo posible”, dice. Obviamente hay cosas por mejorar. Se refiere a que muchas organizaciones aún tienen una estructura muy vertical. “Trabajamos mucho pero somos muy pesados arriba. No empoderamos. Tenemos que motivar la proactividad de la gente”.



Destaca igualmente cómo se ha abierto espacio cada vez más para las mujeres en los niveles directivos. Falta avanzar más, pero para ella no se puede negar que hay “mujeres líderes muy importantes en el país. Eso no se ve en muchas organizaciones de la región e inclusive a nivel global”.



Cree, no obstante, que hay vacíos. Por ejemplo, aún falta que ciertos niveles de compañías (pequeñas y medianas) apuesten por avanzar en temas centrales de la digitalización como la analítica para la toma de decisiones.



Acerca de la coyuntura económica, cree que el año empezó quieto, pero a partir de los últimos meses fue como “si se hubiera prendido una máquina. Tal vez 2023 empezó con las empresas cautas por la inflación, por el dólar, por las tasas de interés, etc. Pero en algún momento se dieron cuenta que el mundo avanza y por eso empezaron a moverse más”.



Al finalizar esta conversación con Forbes, Sguerra recalcó que “BCG está aquí para construir país. Por su gente, por su cultura, tenemos este compromiso con el país y la región. Por eso envío este mensaje a las nuevas generaciones: hay que quedarse en Colombia”.



Estas son las ideas de Juliana Sguerra managing director para Colombia de BCG.

Juliana Sguerra, Managing Director & Partner de BCG

Hay que quedarse en Colombia: Juliana Sguerra, managing director de BCG

En momentos de recesión económica, las empresas se ven confrontadas con desafíos que afectan sus operaciones. Sin embargo, en medio de la incertidumbre, se encuentra la oportunidad de repensar enfoques tradicionales y adoptar metodologías novedosas y ágiles. En las últimas cuatro recesiones, un promedio del 14% de las empresas aumentaron tanto el crecimiento de ventas (en casi un 9%) como el margen EBIT (en casi un 3%) ante circunstancias desafiantes. Las recesiones presentan oportunidades, pero para materializarlas, las empresas deben hacer más que adoptar una postura defensiva. Una forma proactiva de enfrentar estas recesiones es trabajar con agilidad, ofreciéndonos un enfoque flexible, adaptable y colaborativo para la generación de valor, las cuales ya han sido reconocidas como una valiosa alternativa para enfrentar la complejidad de los contextos actuales y lograr resultados exitosos. Desde Boston Consulting Group, podemos afirmar que la agilidad pueden ser un salvavidas para las empresas, permitiéndoles navegar por la tormenta y prosperar frente a la adversidad.



Los modelos de negocio tradicionales suelen tener operaciones estructuradas, pero a menudo se enfrentan a dificultades debido a su rigidez. Las metodologías ágiles, por su parte, priorizan la flexibilidad, lo cual permite que las empresas se adapten y respondan rápidamente a las cambiantes condiciones del mercado. Cambiar de una organización por silos a una organización multidisciplinar donde es más sencillo priorizar las iniciativas con mayor valor, es una cualidad de las empresas que quieren enfrentar un futuro complejo. Esta agilidad brinda una ventaja distintiva en un panorama incierto, permitiendo que las compañías se mantengan un paso adelante.



La metodología tradicional de reducción de costos generalmente exige que los jefes de los silos organizacionales reduzcan costos entre un 5% y un 10%. Se aprietan los cinturones, se eliminan puestos, pero no hay un cambio fundamental en cómo se hacen las cosas o en la forma en que trabajan las personas. Esto genera estrés y frustración en los líderes y en los equipos de trabajo que sienten que hay que hacer la misma cantidad de trabajo con menos capacidad, y por lo tanto con mayor esfuerzo, lo que se refleja en jornadas de trabajo más extensas, reduciendo su calidad de vida. Sin embargo, cuando aplicamos estructuras ágiles en la organización, cambiamos las formas de trabajo, rompemos los silos, conformamos equipos multidisciplinares, estamos habilitando una reducción de costes que puede llegar al 15% o 20% utilizando palancas que incluyen algunos como eliminar traspasos, eliminar roles de coordinación (muy a menudo supervisores, gestores, gerentes intermedios) y priorizar de manera más efectiva a través de una mayor transparencia. En tiempos de recesión, resulta imperativo que las organizaciones optimicen sus recursos y fomenten un sentido de responsabilidad colectiva.



Uno de los principios de las metodologías ágiles es el concepto de iteración rápida y aprendizaje continuo. En lugar de esperar hasta el final de un proyecto para evaluar su éxito o fracaso, esta metodología fomenta bucles de retroalimentación frecuentes y mejoras continuas. Este enfoque iterativo permite a las organizaciones identificar y corregir problemas de manera temprana, mitigando los riesgos potenciales y minimizando el impacto de los contratiempos. Al abrazar el fracaso como un escalón hacia el éxito, las metodologías ágiles fomentan una cultura de innovación y resiliencia, lo que permite a las empresas aprender de sus errores y salir fortalecidas de una recesión.



Por otra parte, comprender y satisfacer las necesidades de los clientes se vuelve fundamental. Las metodologías ágiles enfatizan un enfoque centrado en ellos. Al involucrar a los clientes en todo el proceso de desarrollo e incorporar sus comentarios, las organizaciones pueden responder rápidamente a las dinámicas cambiantes del mercado y adaptar sus ofertas en consecuencia.



Un aspecto muy importante es el de los colaboradores, lejos de esa reducción de las metodologías tradicionales, se enfoca en realizar rotación de perfiles y mejoras de talento interno; además de capacitar a los empleados en nuevas formas de trabajo más efectivas, empoderarlos y generar una motivación adicional en los mismos. Lo que conduce a altas tasas de compromiso, superiores al 90% en las encuestas de empleados.



Colombia y sus empresas llevan años haciendo su transición hacía la agilidad, especialmente entidades financieras. Si bien todavía hay algunas empresas incipientes, hay otras que ya han trabajado con miles de colaboradores en hacer dicha evolución. Hay una gran oportunidad en estos momentos de ponerle más foco a estas transformaciones preparando a las empresas para ser más exitosas hacia el futuro. Si bien, todavía queda mucho trabajo por delante (por cada 10 posiciones de project manager tradicional hay una posición de Scrum Master en Colombia), se abre un panorama alentador viendo que se están incorporando nuevas industrias en esta dinámica transformadora.



En conclusión, en tiempos de recesión económica, abrazar la agilidad puede ser la clave para sobrevivir y prosperar. La flexibilidad, la colaboración, la iteración rápida y el enfoque centrado en el cliente son pilares importantes de las metodologías ágiles que permitirán a las empresas navegar las incertidumbres y desafíos. En lugar de temer a los tiempos difíciles, se deben aprovechar como oportunidades para evolucionar y crecer. Al adoptar prácticas ágiles, las organizaciones pueden desatar su potencial oculto y enfrentar las adversidades con confianza y resiliencia.



Por: : Carlos Barrantes



*El autor es Managing Director de BCG Platinion



Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Forbes Colombia.



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Abrazando la agilidad en tiempos de recesión

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En la vibrante atmósfera del Foro Forbes Mujeres Poderosas de Colombia 2023, un encuentro dedicado a celebrar a las mujeres en distintos sectores de la sociedad, tres líderes en el país de algunas de las principales firmas de consultoría abordaron en el panel &#8216;Desbloqueando el potencial: mujeres que impulsan transformaciones en los negocios&#8216;, una discusión transformadora. 



Las palabras de Catalina Fajardo, socia de Bain &amp; Company en Colombia; Maria Fernanda Suárez, presidenta de Accenture Colombia y de Juliana Sguerra, socia de BCG Colombia, Perú y Panamá, resonaron en un diálogo con José Caparroso, editor transmedia de Forbes, que resultó ser una cnvergencia de mentes que profundizó tendencias que están dando forma al tejido de múltiples industrias, como la el auge de la <a href="https://forbes.co/tag/inteligencia-artificial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligencia artificial</a> y una exposición de motivos para propiciar equipos de trabajo diversos. Cada una relató su recorrido en el mundo de los negocios y cómo ascendieron a posiciones de liderazgo. Las tres panelistas aparecieron en la lista de <a href="https://forbes.co/2023/05/05/forbes-women/forbes-presenta-las-100-mujeres-poderosas-de-colombia-2023" target="_blank" rel="noreferrer noopener">las 100 mujeres más poderosas de Colombia</a> de Forbes.



&#8220;Todo el tema macroeconómico y la inestabilidad política que está pasando globalmente está generando necesidad de resiliencia y cambio rápido; segundo, con todo el tema de ChatGPT, siempre hemos hablado de la digitalización esto nos tiene aún mas nerviosos sobre lo que puede pasar y tercero, el mundo de ESG, hablando de las tres letras&#8221;, indicó Fajardo de Bain &amp; Company durante su intervención para señalar tendencias que está observando. &#8220;Nuestros clientes tienen que llegar con una propuesta de valor distintas y el manejo de talento con todos estos retos, necesitamos agilidad y aversión al riesgo&#8221;. 



A su turno, Suárez, se sumó a las tendencias mencionadas indicando que la digitalización en las comunicaciones está cambiando la democracia, la manera como interactúan los seres humanos y el mercadeo digital.



&#8220;Con la inteligencia artificial estamos viendo que ya teníamos muchos algoritmos matemáticos, pero ChatGPT logró decodificar el lenguaje natural&#8221;, apuntó la presidenta de Accenture. &#8220;La llegada de ChatGPT se está comparando con la llegada del iPhone&#8221;.



Entre tanto Sguerra se refirió a la personalización y el foco en el cliente, a la potencialización de los humanos con la tecnología y al potencial de los cambios que la inteligencia artificial puede traer a las industrias.



&#8220;Las empresas existosas son las que entienden a sus clientes, los segmentan uno a uno y atienden al cliente como quiere que lo atiendan&#8221;, anotó la socia de BCG. &#8220;La IA no nos va a dejar sin trabajo, lo que nos va a dejar sin trabajo es no aprender a usarlas&#8221;.

Juliana Sguerra, socia y directora de BCG ColombiaMaría Fernan

Tres mujeres que desde la consultoría impulsan transformaciones de grandes negocios en Colombia

Reclutar el mejor talento no es una labor fácil. Tampoco lo es encontrar el trabajo ideal. Y esa segunda perspectiva desde el punto de vista del talento a veces queda corta en el proceso de reclutamiento de las empresas. Estas son algunas de las conclusiones que encontramos en la más reciente encuesta sobre talento realizada por Boston Consulting Group llamada &#8220;What Job Seekers Wish Employers Knew”, donde en alianza con The Network, le preguntamos a 90.000 personas cuáles son sus preferencias de contratación.



La mayoría de los encuestados (69%) dijeron que desean, sobre todo, un trabajo estable con un buen equilibrio entre el campo profesional y la vida personal. También destacan que los reclutadores de talento en las organizaciones deben preocuparse más por la persona, y no como una casilla o una meta que deben llenar para la vacante. Algunos de los candidatos son sensibles al ‘momento de la verdad’, aquel en donde los empleadores muestran quiénes son en realidad. 



Como lo mencionaba anteriormente, no es fácil ganarse el mejor talento. Evidenciamos que la falta de personas adecuadas está creando un cuello de botella que impide el desarrollo de las organizaciones, lo que eleva el problema de obtener el mejor talento a nivel ejecutivo o C-suite level. Parte de este problema está en la conexión entre reclutadores y candidatos.



Es por esto por lo que evidenciamos que para poder encontrar una solución primero es fundamental conocer y entender los dos tipos de candidatos que existen en el mercado laboral: los buscadores activos y los pasivos. Los candidatos activos son quienes constantemente están buscando oportunidades laborales que les permita un crecimiento personal y profesional. Por otro lado, los pasivos no necesariamente están buscando oportunidades laborales, pero no están cerrados a ellas. Ambos candidatos permitirán un crecimiento en las compañías, no obstante, es del pasivo de quien se espera una ventaja clara para los reclutadores y las empresas.



Ahora bien, frecuentemente los empleadores no saben cómo encontrar a los mejores candidatos, tampoco saben cuál es el principal motivador para atraerlos a sus ofertas. Lo que vemos es que hay un gran mito entre los cazadores de talento: “Si la oferta es atractiva, el proceso de reclutamiento no importa”: falso. El 52% de los encuestados dijo que rechazaría la oferta si esto sucediera y un 66% dijo que un proceso oportuno y fluido era clave para que el empleador se destacara dentro del proceso. Es más, el proceso de reclutamiento debe ser visto ya como el primer ejercicio de retención: garantizando que se genere vinculo entre empleado y empleador.



Otro mito dentro de los reclutadores es que “los días tradicionales de trabajo están muertos y que están siendo reemplazados por medio tiempo o proyectos especiales paralelos al principal trabajo”: falso. El 75% de los buscadores de empleo quieren la jornada tradicional de cinco días hábiles. De otro lado, también derribamos aquella afirmación en la que los buscadores de empleo solo usan un canal para encontrar ofertas laborales. Aquellos que no están activamente en la búsqueda, prefieren ser abordados por amigos o ‘headhunters’ y los que están buscando empleo activamente, lo hacen a través de las plataformas de reclutamiento y las bolsas de empleo. Y, a la hora de tomar las decisiones, los candidatos se fijan en el paquete económico y salarial, es lo que sigue primando.&nbsp;



Es por esto que es clave entender la conexión humana como una de las herramientas más importantes para el reclutamiento siendo esta una oportunidad para darle seguridad y estabilidad a los potenciales candidatos.



Si bien, es importante para los aspirantes la estabilidad de su vida personal con la laboral es clave que los ‘headhunters’ tengan presente que los puntos de quiebre de los candidatos varía según su edad.&nbsp; Por ejemplo, los jóvenes buscan oportunidades de crecimiento laboral y personal. Quienes están entre los 30 a 50 años priorizan la seguridad laboral y los trabajos flexibles, ya que muchos de ellos tienen compromisos familiares con hijos pequeños, familiares de la tercera edad, o ambos. Finalmente, los mayores de 60 años esperan que su trabajo sea apreciado.



Los reclutadores y todos los que trabajamos con el talento humano tenemos &nbsp;una tarea desafiante que requiere entender a las personas y sus necesidades, los que varían según profesión, edad y género. Es por esto que se deben escoger de la mejor manera y con las mejores herramientas posibles. Ni las empresas ni los reclutadores pueden darse el lujo de permitir que los errores de reclutamiento los puedan dejar sin el talento que necesitan o, peor aún, dañen su reputación. Es clave que se entienda el papel de las experiencias humanas para lograr el mejor reclutamiento y talento posible.



Por: Sandro Marzo* *El autor es Managing Director &amp; Partner y miembro del comité ejecutivo de BCG América Latina de habla hispana responsable para talento. 



Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de&nbsp;Forbes&nbsp;Colombia.



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Business couple shaking hands

Una guía para los reclutadores de talento

La gran pregunta que muchos empresarios se hacen hoy por todo el planeta es cómo incorporar a sus estrategias empresariales los objetivos de desarrollo sostenible en los que se ha embarcado la humanidad.



Por eso preguntarse el caso de negocio de la sostenibilidad pasa por dar respuesta a esos interrogantes que tienen relación no solo con la visión estratégica de una compañía sino con las formas en que se logran tales objetivos.



Ese fue el tema de conversación con Sandro Marzo, managing director and partner de BCG y responsable del tema ASG para servicios financieros en América Latina e Iberia, durante el desarrollo del panel “El caso de negocio de la sostenibilidad”. Esta actividad forma parte de la Semana de la Sostenibilidad Forbes 2023 que se viene desarrollando.



De acuerdo con Marzo, el contexto de hacer negocios ha cambiado mucho y por eso es necesario determinar las formas de adaptarse a los nuevos desafíos.



“Todos nos acordamos de la doctrina de Milton Friedman quien dijo que la responsabilida social de un negocio es hacer un buen negocio y retornar el capital a los dueños de la empresa”, comentó Marzo, quien hizo énfasis en que esa forma de ver el desafío respondía a los principios de las estrategia de Responsabilidad Social Corporativa, donde este tipo de estrategias se asumía como un costo.



“Pero el concepto de sostenibilidad como ventaja competitiva quiebra esa dicotomía”, explicó el experto de BCG, por que “es buen negocio ser sostenibles porque eso nos da una ventaja competitiva”.



¿Qué tipo de ventajas competitivas dan las estrategias de sostenibilidad?



Primero, está el asunto del talento que hoy está resultado una guerra verdadera por la escasez de personas bien formadas para tareas técnicas y digitales.



“Todos hablamos de la guerra por el talento pues muchas empresas están buscando expertos en analítica, data, inteligencia artificial, etc. Pues resulta que ese es un talento que sí mira a sus potenciales empleadores y sigue en parte según criterios de sostenibilidad”, comenta.



El segundo aspecto es la ventaja en la captura de nuevos segmentos y mercados que ofrece la sostenibilidad. “Por ejemplo, los pockets de crecimiento tienen un overlap con temas de sostenibilidad. Un ejemplo de ello es el segmento de la industria de los vehículos electrificados que hoy es el segmento que más crece”.



El tercer aspecto que genera ventajas competitivas para empresas sostenibles es el de la regulación, pues los Estados están imponiendo nuevas normas que exigen de ciertos cumplimientos en materia ambiental y social.



“La regulación puede cambiar el caso de negocio no porque añada ingresos sobre acciones sostenibles pero sí añade costo de oportunidad si no se trabaja en esos temas”, explicó.



Un ejemplo de ello es la nueva regulación que está implementando Alemani para compañías de más de 1.000 empleados y que rige desde 2024. Según la norma estas compañías deberán implementar una estrategia de gestión de riesgos y reportar a las autoridades. Pero además de ello, deberán responder no solo por las acciones de sostenibilidad de su unidad productiva, sino también de toda su cadena de valor donde están incluidos, por ejemplo, sus proveedores.



Estas fueron algunas de las ideas planteadas por Marzo en la charla con el Editor de Forbes Colombia, Aldemar Moreno.



Para escuchar el panel completo puede dar click aquí o ir a nuestro canal de Youtube “Forbes Colombia”.







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Marzo_Sandro 1

Las tres ventajas competitivas que genera la sostenibilidad empresarial

<h2 class="wp-block-heading" id="h-socia-y-directora-de-bcg-colombia">Socia y directora de BCG Colombia</h2>



En una de las firmas de consultoría más importantes del mundo, tiene a su cargo la operación en Colombia, Perú y Panamá. Es responsable en proyectos en el sector financiero y asegurador de temas como estrategia, desempeño, gestión de riesgos y cartera y debida diligencia para adquisiciones. Es ingeniera industrial y tiene un MBA de New York University Stern School of Business.



<a href="https://forbes.co/2023/05/05/forbes-women/forbes-presenta-las-100-mujeres-poderosas-de-colombia-2023/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vea aquí el listado completo de las 100 mujeres poderosas Forbes 2023 </a>

Juliana Sguerra foto BCG

Mujeres poderosas 2023 | Juliana Sguerra

Cuatro colombianas fueron seleccionadas, entre 491 mujeres de 61 países, como parte de la edición 2022 del listado &#8216;100 mujeres inspiradoras en la minería global&#8217;, realizado por la organización Women in Mining UK (WIM), que destaca la diversidad del talento de la minería en todo el mundo. 



Las seleccionadas son Cheryl Velasquez-Watemberg, gerente de Estrategia y Marketing de Relianz Mining Solutions, parte del grupo Gecolsa; Erika Patricia Herrera González, experta en Vida Silvestre de Mineros Aluvial; Johanna Paola Ariza Nadja, jefe de Salud Corporativa de Mineros Aluvial; y Marianna Boza, directora de Brigard Urrutia y cofundadora y copresidenta de Women in Mining Colombia. 



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En el listado se resalta la trayectoria profesional de las cuatro mujeres, sus logros y algunos de sus consejos para crear una industria minera apta para el futuro. &#8220;Ser una mujer representativa en el sector minero global, que es destacada en WIM2022, incluye el liderazgo de cambios positivos e impactantes, empoderar a otros, tener perseverancia frente a la adversidad y la capacidad de encontrar soluciones a los desafíos&#8221;, explicó el consejo directivo de Women in Mining Colombia. 



Dentro del listado también fue destacada Eliana Calderón, ingeniera de minas colombiana, con experiencia en Cerro Matoso, quien ahora se desempeña como Jefe de Mina de la Mina Spence de BHPGlobal en Chile.

María Lorena Gutiérrez (2)

Cuatro colombianas están entre las 100 mujeres más importantes de la industria minera en el mundo

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