El país atraviesa un periodo de política monetaria contracíclica desde septiembre del año pasado, cuando el Banco de la República empezó un proceso de ajuste a la tasa de interés. Este proceso inició como una simple normalización gradual, teniendo en cuenta que las presiones inflacionarias que se percibían en ese momento eran temporales y la aceleración de la economía era importante. 



Un año después, la inflación se acerca a 11% y se espera que 2022 cierre en una cifra cercana. Para regular el indicador, los actores del sector financiero tienen claro que el Banco de la República está tratando de nivelar la oferta y la demanda para controlar este indicador, pero también reconocen que &#8220;la política monetaria no es como como un interruptor que uno baja inmediatamente&#8221;. 



Así lo expresó el presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, en entrevista con Forbes Colombia, quien destacó que el fuerte incremento de las tasas de interés en los últimos en los últimos meses busca que esa política monetaria llegue a la economía y disminuya la demanda y el consumo.



&#8220;Eso ya se va a empezar a ver, y yo espero que en este segundo semestre, ese efecto de la política monetaria se empiece a notar en la economía, que haya menor demanda y, por lo tanto, una menor inflación&#8221;, añadió.



De ahí que el directivo tenga claro el hecho de que va a haber un menor crecimiento de cartera en el segundo semestre del año, aunque esto no impedirá que la cifra final sea positiva. De hecho, aseguró que &#8220;debe estar alrededor de 14% y 15%&#8220;.



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Asimismo, destacó que la coyuntura actual no va a impedir que 2022 será positivo, porque &#8220;la dinámica que traemos hasta ahora creo que nos permite prever que va a ser un buen año para la economía colombiana y para la banca&#8221;.



Todo lo anterior se ve soportado por el crecimiento económico del país en el primer semestre del año, que alcanzó 10,6% según cifras del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), lo que posiciona a Colombia como uno de los países líderes en este indicador. 



En esa mejor actividad económica, Mora sostiene que &#8220;los bancos somos un ejemplo de esa realidad&#8221;, pues a su juicio, las instituciones financieras &#8220;estamos en toda esa actividad&#8221; donde el comercio viene creciendo y donde las actividades asociadas a entretenimiento siguen repuntando.



&#8220;En el caso de Bancolombia, nosotros hemos tenido el beneficio de esa mejor actividad económica. Apoyamos ese crecimiento porque nosotros somos parte del engranaje que ayuda a que la economía avance mejor, pero también nos beneficiamos de ello, de que la gente tome más crédito y de que está pagando mucho mejor&#8221;, sostuvo. 



Si bien hay un componente de pago y un tema de cartera vencida que se profundizó tras la pandemia pero que hoy ya no está, el sector financiero es consciente de que aún hay que ser cauteloso.



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Durante la última edición de la Convención Bancaria, el Superintendente Financiero, Jorge Castaño, habló de la hoja de ruta para el sistema, de la madurez del sistema, y al mismo tiempo, de los pagos electrónicos. Al respecto, mencionó que la estrategia en torno a este ecosistema tenía que impulsarse no solamente entre usuarios, sino entre empresas en todo Colombia.



Sobre dicho tema, Mora se mostró de acuerdo en que el sistema de pagos necesita evolucionar en usabilidad y en accesibilidad, pero también sostuvo que es &#8220;deseable que esos dinero fluyan de manera mucho más fácil para que este círculo virtuoso que estamos viendo de mayor digitalidad siga su impulso&#8221;.



En línea con lo anterior, el ejecutivo hizo hincapié en la posibilidad de que Colombia incursione en la creación de una moneda digital y sostuvo que &#8220;es un camino que hay que recorrer&#8221;.



&#8220;Es un paso natural y yo creo que eso beneficia a la economía. Habrá que hacerlo de la manera adecuada, y en eso creo que hay que trabajar todos en conjunto, pero es muy positiva esa propuesta de ir avanzando hacia un peso digital&#8221;, dijo.



En ese aspecto, calificó como positiva la experiencia que el sistema financiero impulsó con el proyecto de la Arenera, que a juicio de Mora, otorga unos elementos muy claros ante el boom de las criptomonedas y las caídas del valor de los activos digitales en los últimos meses.



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Juan Carlos Mora - presidente Bancolombia -foto Bancolombia

‘La política monetaria no es como un interruptor que uno baja inmediatamente’

Andrés Vásquez será el nuevo CEO y representante legal de Nequi, tras seis años trabajando para la plataforma como miembro del equipo fundador y director de negocio.



Esto luego de que la Superintendencia Financiera <a href="https://editorial.forbes.co/2022/08/02/economia-y-finanzas/superfinanciera-autoriza-a-nequi-a-que-sea-compania-de-financiamiento/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autorizara que se constituyera como compañía de financiamiento</a>, en la intención de esta fintech corporativa de separarse legalmente de Bancolombia S.A. para operar y ofrecer sus productos y servicios como una entidad legal independiente, siguiendo haciendo parte de Grupo Bancolombia.



“Hoy, 13,4 millones de colombianos confían en Nequi para manejar su plata de una forma 100% digital. En lo que va de este 2022 hemos tenido grandes logros que soportan nuestro crecimiento y preferencia en el mercado: tenemos más de 9 millones de usuarios activos mes a mes, 995.000 Tarjetas Nequi en el mercado, generamos más de 135 millones de transacciones en promedio al mes, y hemos desembolsado este año más de 147.000 préstamos, entre Salvavidas y Propulsor”, dijo el CEO de Nequi Andrés Vásquez. 



Ahora se sabe que a Cipriano López, un experimentado directivo que venía de ser vicepresidente de Bancolombia y presidente de Haceb, lo habían nombrado temporalmente como CEO encargado para que acelerara ese proceso de constitución como compañía de financiamiento. Al finalizar este encargo temporal, se devuelve a Grupo Bancolombia retomando su puesto de vicepresidente de innovación y sostenibilidad de Grupo Bancolombia. 



Con respecto a Vásquez, la compañía dijo que gracias a su conocimiento del negocio, trayectoria, y experiencia en el liderazgo del día a día de Nequi, se encargará &#8220;de seguir transformando la forma de prestar servicios financieros en Colombia, de trabajar por la inclusión y educación financiera, evolucionar la estrategia comercial, tecnológica y de operaciones, y continuar con el trámite para obtener el permiso de funcionamiento como una nueva compañía de financiamiento, velando así por mantener el propósito de Nequi de mejorar la relación de las personas con la plata y acompañarlas en su cotidianidad&#8221;.



Andrés es ingeniero administrativo de la Escuela de Ingeniería de Antioquia y tiene más de 20 años de experiencia en el mercado financiero de la región. Durante la mayor parte de su carrera se ha dedicado a explorar el potencial de la transformación digital en la industria financiera, a través del liderazgo de los canales digitales de Bancolombia, los productos de Cash Management y el proceso de renovación tecnológica y del core bancario.



Contribuyó a convertir a Nequi en una historia de éxito y busca continuar optimizando este modelo para consolidarlo como un &#8216;game changer&#8217; del mercado en América Latina.



Juan Carlos Mora, presidente del Grupo Bancolombia señala que “esta es una apuesta del Grupo Bancolombia por hacer banca de manera diferente. Queríamos ser un transformador de la industria, no un espectador, así que apostamos por Nequi desde el inicio. Es un orgullo tener al servicio del país y los colombianos una oferta de banca digital con la calidad, impacto y propósito que tiene Nequi”. Añade que “seguiremos escuchando a los colombianos y diseñando productos y servicios de acuerdo con nuestro propósito de promover desarrollo sostenible para el bienestar de todos”.



Bajo la premisa de mejorar la relación de las personas con la plata, y buscando el bienestar financiero de sus usuarios, Nequi viene realizando un trabajo profundo de educación para que cada vez más colombianos confíen en el sistema financiero y hagan uso de las herramientas digitales para gestionar la plata en el día a día.



Construir historial crediticio, tener acceso a crédito de bajo monto, y contar con una opción digital que acompaña a las personas a donde van, son algunas de las razones que han transformado la forma en que los colombianos perciben y viven la banca.

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Nequi tiene nuevo CEO: Andrés Vásquez, miembro del equipo que la fundó

La billetera digital Nequi anunció hoy una reducción en sus tasas de interés del préstamo Salvavidas del 43,7% al 28,07% efectivo anual. Dicho producto, vigente desde diciembre de 2018, consiste en un préstamo de bajo monto que va de los $100.000 a $500.000 con plazo de pago a 30 días.



“Queremos ofrecer préstamos seguros para nuestros usuarios, con tasas y condiciones claras y trasparentes desde el inicio, para que no tengan que recurrir a préstamos informales. El 85% de los usuarios que han solicitado préstamos a Nequi, son personas sin o poca experiencia en el sector financiero”, dijo la líder de Estrategia de Negocio de Nequi, Maria del Pilar Correa.



La nueva tasa estará disponible para aquellos usuarios que hayan solicitado préstamos &#8216;Salvavidas&#8217; desde el pasado 17 de mayo, según informó la empresa. Para todos aquellos que contaran con esta herramienta previamente, se mantendrá la tasa actual.



En los últimos cuatro años, &#8216;Salvavidas&#8217; ha beneficiado a más de 157.000 colombianos con más de 316.000 préstamos. Solo en 2022, Nequi otorgó más de 67.200 préstamos, mientras que 13.000 usuarios se han beneficiado de esta herramienta con corte a marzo de 2023.



A la hora de otorgar este préstamo, Correa detalló que Nequi elabora una revisión de la información del usuario y su vida financiera antes de tomar la decisión. Todo depende de cuánto conozcan a la persona, cómo ha sido su comportamiento en Nequi, y cuál es su capacidad de endeudamiento. &#8220;Nuestro objetivo es llegar de manera asertiva cada vez a más colombianos con opciones de crédito: queremos que más personas puedan tener, a través de Nequi, su primer préstamo”, concluyó.



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Nequi baja tasas de interés a 28,07% efectivo anual en préstamo ‘salvavidas’

La plataforma financiera Nequi, que con su billetera digital ha alcanzado 13.5 milones de usuarios en Colombia, cierra el primer mes de 2023 con una caída de más de una hora su aplicación móvil en la noche del lunes.



&#8220;Trabajamos para volver a estar disponibles lo más rápido posible&#8221;, se lee en el mensaje que aparece en la aplicación. &#8220;Nuestra aplicación tuvo una caída, pero ya estamos arreglando el problema y en un momento podrás entrar a tu Nequi con normalidad. Estamos trabajando a toda máquina para que sigas manejando la plata a tu ritmo&#8221;.



Al ser este un día de quincena, en el que habitualmente se hacen pagos de nómina y de fin de mes, cientos de usuarios se volcaron a las redes sociales a quejarse de las fallas en la aplicación en la que alojan dinero. 



&#8220;Yo los perdono, pero la señora del restaurante no creo que lo haga&#8221;, mencionó Alexander Pulido en Bogotá. &#8220;Yo los puedo disculpar, pero la señora de la tienda a mi no&#8221;, dijo por su parte Alejandra Escobar.



En <a href="https://forbes.co/2022/09/22/economia-y-finanzas/el-gol-de-nequi-como-logro-evolucionar-de-billetera-digital-a-compania-de-financiamiento" target="_blank" rel="noreferrer noopener">una entrevista</a> con Forbes, Andrés Vásquez, CEO de Nequi, que aunque sigue siendo parte de Grupo Bancolombia ha empezado a operar independientemente del banco Bancolombia con una licencia propia de compañía de financiamiento, explicó que la prioridad es evitar estas caídas que producen pánico e incertidumbre entre sus usuarios. 



&#8220;Tenemos una plataforma moderna pero el crecimiento ha generado desafíos en la actualización de las plataformas”, expresó a Forbes el CEO de Nequi. “Nuestra prioridad es lograr mayor estabilidad”.



Actualización: Hacia las 8:10 de la noche, hora local de Colombia, usuarios reportaban gradualmente que la plataforma estaba volviendo a funcionar.

Nequi vuelve a dejar en el limbo a sus usuarios en plena quincena

Con una herramienta de identificación visual de marcas, rastreo de menciones auditivas y rastreo de referencias textuales, la agencia de marketing Clout reveló el Clout Index, un reporte que analiza el desempeño de las marcas en las conversaciones de influenciadores, como se le domina a personas que consolidan una audiencia propia en redes sociales a partir de la creación de contenido.



En el mismo, cuyo rastreo inicial sucedió durante el primer semestre de 2022, se estableció que las categorías de cuidado personal, deportes, plataformas de streaming, cerveza, banca y entidades financieras, educación, aerolíneas y viajes, automotriz, tecnología y plataformas de streaming de video, acaparan en ese orden la presencia y la eficiencia con respecto a inversiones en la conversación.



El reporte indica que 4 de cada 10 publicaciones que se ven de un influenciador en Colombia son motivadas por una marca y que el sector más saturado es el de deportes, en el que Adidas tiene la mayor participación con 49,7% de las menciones; seguida por Nike, con 32,8% de las menciones; Puma, con 12,18% de las menciones y Conmebol con 4,7%.



De acuerdo con el informe, en el primer semestre de 2022 la inversión en marketing de influenciadores en Colombia ascendió a US$22.1 millones. En ese período, las marcas más mencionadas por influenciadores en el país fueron Spotify, Adidas, Nequi, Nike y Disney+.



“El medio de la influencia digital ahora tiene un medidor de saturación y comparativo con competencia con el cual las marcas entienden mejor cómo direccionar mejor sus inversiones en influencer”, dijo a Forbes Esteban Alvarán, director ejecutivo de Clout.



Las marcas con menor CPA (costo por alcance) según el informe, son Dluchi, Adidas, Banco Falabella, Deezer, Budweiser, Eafit, Netflix, Cerveza Aguila, Claro y Flamingo. Con respecto a Dluchi, que es una marca de bronceadores que sorpresivamente apareció en esta medición, Alvarán comentó que con una inversión mucho menor a la evidenciada por otras marcas ha conseguido el mayor nivel de optimización de su eficiencia en términos de presencia en las conversaciones digitales en Colombia.



Clout dijo que en su metodología analizó 71.259 perfiles y sobre estos establecieron 5.000 seleccionados para la muestra, teniendo en cuenta solo a influenciadores que vivan en el país, sin tener en cuenta perfiles de artistas musicales, ni de personalidades con orientación ideológica o política, mientras que solo se contemplaron perfiles personales, por lo que ninguna empresa fue considerada en la muestra. Para el análisis en Instagram usaron un rango de seguidores de 50.000 y 4 millones y el de Tiktok fue 400.000 y 4 millones.

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Spotify, Adidas y Nequi, las marcas más mencionadas por influenciadores en Colombia, según reporte

Este miércoles 23 de noviembre, la plataforma Nequi anunció que habilitará en el país el servicio de remesas, que podrán recibirse de manera inmediata a través de un abono automático directamente a su celular. Esto, explicaron, gracias a una alianza con Ria Money Transfer, una de las principales empresas remesadoras del mundo. 



Es decir, que a los servicios de tarjeta de crédito y cuenta de ahorro que ya prestaba la plataforma, se suma ahora la posibilidad de recibir fondos del exterior de forma inmediata, segura y 100% digital. Con esta nueva alianza, solo para diciembre de este año, la plataforma espera recibir 15.000 remesas. 



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&#8220;Con este nuevo servicio de remesas ayudamos a los usuarios Nequi a recibir plata, de una forma más fácil y ágil, de sus seres queridos que viven en el exterior&#8221;, afirmó María del Pilar Correa, Chief Product Officer de Nequi. &#8220;Además, logramos bancarizar digitalmente a aquellos que solo recibían sus remesas en puntos físicos, generando un impacto a nivel país y movimiento de la economía&#8221;, agregó.



Para lanzar este nuevo servicio de remesas, Nequi seleccionó a Ria como su primera remesadora aliada, por su amplia experiencia internacional, con más de 500.000 sucursales en todo el mundo y operación en más 180 países y territorios.



Según un estudio realizado por la plataforma, Estados Unidos, España, Chile y Reino Unido son los países de los cuales llega más dinero desde el exterior a Colombia. Las remesas representaron en 2021 el 2,7 % del PIB de Colombia, según cifras compartidas por el Banco de la República de Colombia, por lo que Nequi y Ria Money Transfer esperan una gran demanda en esta solución. 



Por el momento, el servicio de remesas de Nequi se podrá realizar solo a través de Ria Money Transfer. Más adelante la app trabajará para ampliar la lista de remesadoras aliadas y que cada vez sea más fácil recibir remesas en Nequi.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-como-funcionara">¿Cómo funcionará?</h2>



Las personas que quieran recibir pagos internacionales de sus familiares a través de Ria Money Transfer a su Nequi, deben tener Nequi en su celular e inscribirse para recibir el abono automático con unos datos que le solicitarán en la app. 



Este proceso de inscripción solo tendrá que hacerlo la primera vez que reciba una remesa, de allí en adelante, el abono será instantáneo e inmediato y recibirá una notificación en su celular cada que reciba un pago desde el exterior. Cabe recalcar que se debe hacer el proceso de inscripción de abono automático cuando el usuario reciba el primer pago de remesa.



Para recibir las remesas en Nequi debe entregar a su conocido, amigo o familiar en el exterior, su nombre completo, número de cédula y celular. Con esos datos, la persona en el extranjero puede enviar el dinero a través de Ria. Quien envía la remesa conocerá la tasa de cambio cuando haga el movimiento y el equivalente del monto en pesos colombianos que recibirá su familiar o amigo en Nequi.

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Nequi permitirá recibir remesas a través de su plataforma: así podrá hacerlo

Ocho años después de haber sido creado como un intraemprendimiento de Bancolombia, Nequi presentó su nueva imagen de marca y sus directivos anunciaron que la plataforma digital quiere convertirse en un dinamizador de la ‘economía popular’.



“El Nequi que nació hace 8 años no es el mismo que tenemos hoy en día. Hemos crecido, aprendido, desarrollado productos y servicios financieros, pero ahora queremos ser más que una billetera digital”, dice Andrés Vásquez, CEO de Nequi.



Como parte del proceso, la plataforma busca convertirse en la cuenta principal de sus 17,5 millones de usuarios, de los cuales 12.4 millones de usuarios son activos al mes y 3,5 millones ya la han convertido en la herramienta para realizar la mayoría de sus transacciones cotidianas.&nbsp;



“Hoy, el 15% de nuestros usuarios son personas de la economía popular y, del total de la plata que ingresa a Nequi en un mes, 47% proviene de este segmento”, explica María del Pilar Correa, líder de Estrategia y Negocio de la plataforma.



Con más de 207 millones de transacciones al mes, la nueva premisa de la compañía es ofrecerles a quienes convierten la App en su cuenta principal la posibilidad de ahorrar, transferir, pedir un crédito, pagar servicios, comprar tiquetes aéreos o de bus, recargar celulares y enviar remesas.



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Dichos usuarios tienen un saldo en promedio en su ‘Disponible’ de más de $290.000, casi el doble de los usuarios que no tienen a Nequi como cuenta principal. Además, registran transacciones 28% más altas en pagos por PSE y 30% mayores con Tarjeta Nequi-Visa.



“A la fecha hemos beneficiado casi a 500.000 personas con créditos y el 67% de ellas nunca había tenido un crédito en el sistema financiero, lo cual las llevaba a hacer uso de préstamos informales, sometiéndose a unos altos costos y asumiendo riesgos en su vida cotidiana”, agregó Correa. 



Por otra parte, la mayoría de los emprendedores que manejan su plata en Nequi son jóvenes; el 60% tienen entre 18 a 35 años, el 48% son mujeres, y están radicados en Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Cali y Medellín.



En cuanto a la nueva imagen, se centra en un punto que se posiciona antes de la &#8220;N&#8221;, que busca simbolizar la anticipación a las necesidades de sus usuarios. 



“La identidad gráfica conserva la paleta de colores que&nbsp; nos ha acompañado por años, un rasgo que la marca ha apropiado desde sus inicios, pero la esencia del mensaje es el empoderamiento a las personas para mejorar su relación con la plata”, subrayó Vásquez.

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Con más servicios y nueva imagen, Nequi busca convertirse en la cuenta principal de sus usuarios 

Si, Nequi se cayó. Ese es el mensaje que publica la cuenta de Twitter @caidanequi, seguida por más de 25.000 personas, para confirmar que la billetera digital colombiana que tiene registrados 13.4 millones de usuarios, ha dejado de funcionar cada vez que eso ocurre.



Lo sorprendente es que tal mensaje aparece con frencuencia casi que una vez a la semana. La cuenta no es oficial, pero es veraz. Miles de mensajes en redes sociales confirman las constantes caídas de Nequi, la fintech corporativa de Grupo Bancolombia. 



Víctima de su propio éxito, la plataforma está alcanzando más de 160 millones de transacciones al mes, pero por el tráfico de transferencias y pagos que llega a su pico en días como los pagos de quincenas, los servidores colapsan.



Otro factor que influye en las caídas son las actualizaciones programadas, aunque esas las avisan.



“La tecnología tiene desafíos muy grandes. La plataforma creció exponencialmente en la pandemia. Tenemos una plataforma moderna pero el crecimiento ha generado desafíos en la actualización de las plataformas”, explicó el CEO de Nequi, Andrés Vásquez, en <a href="https://editorial.forbes.co/2022/09/22/economia-y-finanzas/el-gol-de-nequi-como-logro-evolucionar-de-billetera-digital-a-compania-de-financiamiento/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">una entrevista</a> con Forbes. “Nuestra prioridad es lograr mayor estabilidad”.



Lo complementó María del Pilar Correa, directora de Estrategia y Desarrollo del Negocio de Nequi: “No somos infalibles, Amazon Web Services ha tenido caídas que nos afectan, nuestro crecimiento en los últimos dos años lo teníamos previsto para cuatro años. Todo eso ha retado lo que tenemos hoy y de todo eso nos estamos ocupando. Estamos duplicando la planta de empleados, contratando en tecnología y operaciones”.&nbsp;



Ambos niegan que las frecuentes caídas estén relacionadas con que su infraestructura esté conectada a la infraescturura de Bancolombia.



A pesar de esta falla, un análisis de la Superintendencia Financiera detectó que la aplicación de Nequi en iOS y Android es la mejor calificada entre las aplicaciones de productos y servicios financieros que operan en Colombia, con mayor puntuación que otras aplicaciones como Daviplata, Bold, Mercado Pago, Rappi y Nubank. 



Esa misma entidad autorizó a Nequi a que <a href="https://editorial.forbes.co/2022/08/02/economia-y-finanzas/superfinanciera-autoriza-a-nequi-a-que-sea-compania-de-financiamiento/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">se constituyera como compañía de financiamiento</a>, una categoría regulatoria que le permitirá operar por separado sin depender de la licencia bancaria de Bancolombia, que a pesar de la distancia operacional, seguirá siendo propietaria de la aplicación.

Nequi: ¿por qué se cae tanto?

En un motocarro de Malambo (Atlántico), en un taxi en Medellín o en una plaza de mercado de Bogotá, donde no había otra forma de pago que el efectivo, es cada vez más común que se reciban transferencias por medio de una billetera digital como Nequi o Daviplata.



Ambos son casos excepcionales en América Latina y el Caribe, ya que fueron dos bancos con trayectoria (Bancolombia y Davivienda, respectivamente), los que han alcanzado con sus fintech corporativas la penetración de las billeteras digitales, más que empresas emergentes que intentan también capturar, en especial, a la población no bancarizada.&nbsp;



A pesar de tener menos usuarios, Nequi, que el año pasado movió $75 billones, moviliza cada mes, el doble de dinero que Daviplata, al parecer porque tiene una oferta más amplia.&nbsp;



Aunque al principio fue concebido como un proyecto de innovación del banco, ahora está dando un paso legal para ser más independiente; específicamente el que da con su licencia bancaria, al constituirse como una compañía de financiamiento, que seguirá siendo parte del Grupo Bancolombia.&nbsp;



Para Juan Carlos Mora, CEO del Grupo Bancolombia –que antes era su vicepresidente de innovación–, Nequi es como un adolescente que se ha vuelto adulto mayor que se va a vivir solo, pero que podrá seguir yendo a la casa de los papás cuando quiera.&nbsp;



“Tiene la independencia, pero siempre tendrá la casa de los papás”, comentó Mora a Forbes, al aclarar que Nequi seguirá siendo en su totalidad propiedad del grupo financiero.&nbsp;



Era 2015, Uber y Netflix ya operaban en Colombia, cuando en las empresas intempestivamente entró la conversación de las formas de innovación con metodologías ágiles como design thinking.



A Andrés Vásquez, que ha trabajado por 23 años para Bancolombia, en esa época, después de haber trabajado la gestión de la demanda y la primera sucursal virtual empresarial, lo llamaron para ser parte de esa conversación en una compañía que se resistía a ser un dinosaurio inamovible.&nbsp;



“Estaban empezando las fintech a competir con los bancos tradicionales muy de nicho en temas particulares, sacando a relucir la relación distante de las personas con los bancos”, recuerda Vásquez, recién ascendido a CEO de Nequi, tras haber sido director de negocios desde sus orígenes. “Esto invitó a Bancolombia a cuestionarse, a proponer retar nuestro propio modelo de negocio y no ser espectadores”.



Con un equipo de 12 personas, provenientes de diferentes industrias, se lanzó Nequi en 2016, trabajando en una pequeña oficina al estilo Google al otro lado de una de las calles que cruza por el edificio principal del Grupo Bancolombia en Medellín.&nbsp;



“El enfoque inicial fue ‘trabajemos para los clientes del futuro’. Nos fuimos a trabajar para nativos digitales. Nos presentábamos como un intraemprendimiento que quería transformar la relación de las personas con la plata”, sostiene Vásquez.&nbsp;



Una de las primeras en el equipo fue María del Pilar Correa, hoy directora de Estrategia y Desarrollo del Negocio de Nequi. También había hecho su carrera en el banco; pasarse al nuevo proyecto fue una decisión riesgosa.



“Yo sabía que esto podía ser todo o nada, que esto sería un experimento”, evoca Correa. “Las personas me decían que eso no tenía cara de nada, pero yo sentía que llegaba a un lugar de posibilidades en el que las cosas se pueden hacer rápido. Conformamos una cultura del ‘nunca todo está terminado’ y lo primero era desaprender la frase del no se puede”.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img loading="lazy" decoding="async" width="1024" height="576" src="https://cdn.forbes.co/2022/09/Maria-del-Pilar-correa-1280x720-1-1024x576.jpg" alt="" class="wp-image-153697" srcset="https://cdn.forbes.co/2022/09/Maria-del-Pilar-correa-1280x720-1-1024x576.jpg 1024w, https://cdn.forbes.co/2022/09/Maria-del-Pilar-correa-1280x720-1-300x169.jpg 300w, https://cdn.forbes.co/2022/09/Maria-del-Pilar-correa-1280x720-1-768x432.jpg 768w, https://cdn.forbes.co/2022/09/Maria-del-Pilar-correa-1280x720-1.jpg 1280w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /><figcaption>María del Pilar Correa, directora de Estrategia y Desarrollo del Negocio de Nequi. Foto: Nequi.</figcaption></figure>



Ahora, a sus más de 13,4 millones de usuarios, de los cuales 3,4 millones han llegado en lo que va del 2022, Nequi les ofrece una cuenta de depósito de bajo monto, tarjetas, créditos y botones que van desde pagos de recibos hasta una alianza para transferencias desde PayPal. En Panamá, donde Bancolombia opera con la marca Banitsmo, la fintech corporativa da sus primeros pasos sumando más de 200.000 usuarios.



No obstante, ya no están tan solos como cuando empezaron. Nubank, Rappi, Lulo Bank, Dale! (de Grupo Aval), Ualá y Movii, según corresponda, envían tarjetas de crédito o débito gratis a domicilio a las casas de sus usuarios, por las que no cobran cuota de manejo. Nequi cobra $22.000 por expedir una tarjeta.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-full"><img loading="lazy" decoding="async" width="591" height="323" src="https://cdn.forbes.co/2022/09/image-39.png" alt="" class="wp-image-153683" srcset="https://cdn.forbes.co/2022/09/image-39.png 591w, https://cdn.forbes.co/2022/09/image-39-300x164.png 300w" sizes="(max-width: 591px) 100vw, 591px" /></figure>



“Queremos que las personas sean activas con la tarjeta”, alega Vásquez. “Tenemos que ser muy conscientes de que sea un modelo de negocio sostenible. Somos conscientes de que la gente está dispuesta a pagar por algunos servicios y de la transparencia frente a lo que cobramos”.



La trascendencia que ha tomado esta aplicación móvil en la vida de los colombianos, se nota al volverse tendencia nacional en redes sociales cada vez que se caen sus servidores.&nbsp;



“La tecnología tiene desafíos muy grandes. La plataforma creció exponencialmente en la pandemia. Tenemos una plataforma moderna pero el crecimiento ha generado desafíos en la actualización de las plataformas”, explica el CEO de Nequi. “Nuestra prioridad es lograr mayor estabilidad”.



Lo complementa María del Pilar Correa: “No somos infalibles, Amazon Web Services ha tenido caídas que nos afectan, nuestro crecimiento en los últimos dos años lo teníamos previsto para cuatro años. Todo eso ha retado lo que tenemos hoy y de todo eso nos estamos ocupando. Estamos duplicando la planta de empleados, contratando en tecnología y operaciones”.&nbsp;



Justamente la contratación de talento en áreas de tecnología, está siendo un dolor de cabeza para todos los sectores. Un análisis de McKinsey &amp; Company estimó que el déficit de este tipo de talento podría ser de 112.000 programadores en Colombia hacia el año 2025. Esto ha llevado a una competencia voraz por quienes tienen las habilidades digitales, ofreciéndoles salarios altos, beneficios corporativos y hasta la opción de hacerse accionistas de las compañías si de startups se trata. “Es un desafío que tiene la industria”, anota Vásquez.



Por su relevancia, Nequi ha podido atraer talento que entra desde la práctica y van desarrollando su carrera. Iniciativas parecidas, como Mach del banco BCI en Chile y Hey Banco del banco Banregio en México, no despegaron con tal magnitud.



“Un factor que ha ayudado mucho es la regulación colombiana, porque las autoridades financieras han estado abiertas a que jugadores tradicionales creen sus propias marcas digitales en un entorno regulatorio que se los facilite, sobre todo en la protección al consumidor, en lo que se refiere hasta dónde va la responsabilidad del banco y de la marca digital”, explica Edwin Zácipa, fundador de Latam Fintech Hub y uno de los fundadores de la asociación Colombia Fintech.&nbsp;



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“La misma mentalidad interna de la organización ha ayudado. Para otras entidades tradicionales es difícil creer que se cree un competidor interno, o que ese incube un modelo de negocio interno, que vaya por más usuarios, más nichos y competirle al banco papá. Cuando fundaron Nequi tenían esa lógica clara, hay una mentalidad corporativa que facilitó eso”, añadió.



Nequi, que quiere llegar a los 21 millones de clientes dentro de tres años, ha aprovechado la ventaja que le da su relación con Bancolombia para facilitar la conversión de lo físico a lo digital y de lo digital a lo físico, con la amplia red de cajeros y corresponsales bancarios que tiene la institución.&nbsp;



De acuerdo con el reporte de Inclusión Financiera de la Superintendencia Financiera, desde 2020 el indicador de uso de productos financieros superó el 70% y continuó subiendo, en “importante medida”, por los productos de depósito.&nbsp;



Dos factores que impulsaron ese crecimiento fueron los programas de transferencias monetarias del Gobierno y la coyuntura generada por la pandemia. Gran parte de la población está educada en que puede tener dinero en su celular.&nbsp; “Hemos encontrado las sinergias para integrar ecosistemas”, concreta Vásquez, cuyas expectativas frente al futuro son prometedoras.



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