Con un liderazgo natural, Lindsey Ueberroth, CEO de Preferred Travel Group, ha impulsado el crecimiento de una marca que hoy es un referente global en la alta hotelería y los viajes: Preferred Hotels &amp; Resorts, integrada por cinco colecciones&nbsp;Legend, L.V.X, Lifestyle, Connect y Residences.



Aquí, Ueberroth habla con&nbsp;Forbes Life sobre las tendencias de viaje,&nbsp;el legado de la marca, su expansión en México y en el mundo, incluidos aspectos que revelan su perspectiva sobre el lujo en la hospitalidad.



¿Qué significado tiene el 2023 para Preferred Hotels &amp; Resorts?



Está destinado a ser un año excepcional para los viajes a nivel mundial, creando nuevas oportunidades para que presentemos a más viajeros nuestro portafolio de hoteles de lujo independientes, el mejor de su clase. Las personas continúan haciendo de los viajes una prioridad, y miran más allá al elegir destinos, por lo que un objetivo clave es acelerar la expansión global de Preferred Hotels &amp; Resorts con propiedades inspiradoras que estén ancladas en sus comunidades locales y cumplan con las necesidades del viajero de hoy, como los viajes en grupo, hoteles pet-friendly y los retiros de bienestar.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.com.mx/2023/03/Son-Net-%C2%A9-Preferred-Hotels-Resorts-1.jpg" alt="Viajes de lujo" class="wp-image-1084865"/><figcaption class="wp-element-caption">El gran hotel Son Net en Mallorca, una de las aperturas más esperadas de 2023. Foto. Preferred Hotels &amp; Resorts.</figcaption></figure>



También estamos enfocados en establecer conexiones más profundas con los miembros de nuestro programa de lealtad&nbsp;I Prefer Hotel Rewards&nbsp;y con los viajeros que buscan experiencias auténticas y personalizadas. Además de actualizar I Prefer para hacer que la reserva de una estadía con nosotros sea más fluida y los miembros tengan mayores recompensas. Igualmente,&nbsp;estamos reposicionando Preferred Pride, nuestra colección de propiedades que celebra la diversidad y la inclusión,&nbsp;para agregar beneficios valiosos para los huéspedes, y explorar otras formas de conectar a nuevos viajeros con nuestra historia única.



<h3 class="wp-block-heading" id="h-descubre">¡Descubre!</h3>



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¿Qué diferencia a I Prefer Hotel Rewards de otros programas de lealtad?



Además de ser el programa de lealtad para hoteles independientes más grande del mundo con más de 4,5 millones de miembros inscritos a nivel global,&nbsp;I Prefer Hotel Rewards también es el programa de lealtad de nuestra marca de hoteles ecosostenibles Beyond Green, creando una plataforma global basada en puntos que conecta a los miembros con experiencias distintas que alguna vez se consideraron intereses de viaje de nicho. No podemos esperar para presentar a los viajeros la versión evolucionada de I Prefer, la cual ofrecerá una experiencia de usuario más fluida y brindará a los miembros aún más inspiración para viajar en esta primavera.



¿Cuántas propiedades se integrarán este año a las colecciones de Preferred?



De hecho, este año estamos dando la bienvenida a 15 nuevos hoteles, ¡y este número va aumentando! Todas las nuevas propiedades han sido examinadas para garantizar que cumplan con los estándares de excelencia de Preferred y ofrezcan a los viajeros servicios atentos, instalaciones de lujo y experiencias memorables desde el check-in hasta el check-out.



Algunas de las incorporaciones más destacadas son&nbsp;Pulso Hotel, un nuevo hotel de diseño en nuestra L.V.X. Collection, que se lanza este junio en el distrito financiero de São Paulo&nbsp;con 55 habitaciones y suites que presentan obras de arte conceptuales de Volpi y otros;&nbsp;El Hotel Maria, una nueva propiedad que se une a nuestra Colección Legend y que redefinirá la hospitalidad nórdica en Helsinki&nbsp;con 117 habitaciones, 40 suites, un spa y dos restaurantes; y&nbsp;The Bo Tree, una de las aperturas más esperadas del año en Londres, ubicado en el cruce de los barrios Marylebone y Mayfair.&nbsp;Este hotel de lujo está en nuestra Legend Collection e incluirá 199 habitaciones y suites personalizables, restaurante y bar en la azotea, sala de proyección privada y un lugar de entretenimiento en vivo.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.com.mx/2023/03/The-BoTree-%C2%A9-Preferred-Hotels-Resorts-1024x576.jpg" alt="" class="wp-image-1084870"/><figcaption class="wp-element-caption">The Bo Tree Foto. Preferred Hotels &amp; Resorts</figcaption></figure>



¿Qué importancia tiene para Preferred Hotels &amp; Resort el mercado mexicano y las asociaciones con cadenas de hoteles en&nbsp;el país?



Sí, estamos encantados de darle la bienvenida a Galeria Plaza Monterrey a la colección Lifestyle. Este hotel abre sus puertas esta primavera y será la última incorporación al horizonte de la capital empresarial del estado de Nuevo León.&nbsp;Desde nuestra llegada a México en 1999, el país convirtió de inmediato en uno de nuestros mercados globales más importantes, incluso por encima de Estados Unidos. Tenemos lazos profundos y relaciones sólidas dentro de la industria hotelera de México y estamos orgullosos de ofrecer a los viajeros la mejor hospitalidad mexicana a través de los principales grupos regionales que incluyen&nbsp;Grupo Brisas, Hotsson Hotels, Grupo Xcaret, Grupo Posadas y Camino Real.&nbsp;En los últimos años, su territorio ha ganado importancia en el turismo de ocio con un número creciente de viajeros de Europa, quienes visitan sus hermosos destinos más allá del Caribe mexicano, como Jalisco, Ciudad de México y Baja California.



¿Cuáles son los destinos en el mundo que explorará Preferred?



Hay varios destinos emergentes en los que estamos buscando activamente establecer o expandir nuestra presencia.&nbsp;Asia Pacífico presenta una de las mayores oportunidades de crecimiento&nbsp;y los viajeros están ansiosos por regresar a la región y explorar algunos de sus destinos menos visitados, como&nbsp;Malasia, Vietnam e Indonesia, así como los favoritos duraderos, como Japón y Australia.&nbsp;En Europa también vemos mucho potencial para asociarnos con algunos de los mejores hoteles independientes existentes&nbsp;y nuevos en destinos urbanos populares como Berlín, Estocolmo, Lisboa y Milán. Esto, sin dejar de lado destinos costeros y rurales en España e Italia.



Preferred Hotels &amp; Resorts cumplió 55 años liderando la hospitalidad de lujo independiente ¿Cuál es el legado más importante del grupo? ¿Cuáles son los valores humanos que sostienen ese liderazgo?



Un verdadero pionero en el segmento hotelero independiente, Preferred fue establecido en 1968 como una organización de referencia mutua por sólo 12 hoteleros con ideas afines. En la actualidad,&nbsp;Preferred Hotels &amp; Resorts es la marca de hoteles independientes más grande del mundo con un portafolio de más de 650 hoteles en más de 80 países.&nbsp;Defendemos los hoteles independientes y las experiencias únicas que ofrecen y siempre abrazamos el cambio, viéndolo como un catalizador para la creatividad, el crecimiento y el éxito.



Como empresa de propiedad y operación familiar, entendemos verdaderamente el negocio de la hospitalidad independiente y&nbsp;tenemos una creencia inquebrantable en el poder transformador de los viajes y su capacidad para enriquecer vidas, inspirar un mayor respeto por el planeta y expandir los corazones y las mentes a otras culturas y maneras de vivir. Celebrar nuestro aniversario cuando comenzamos el año fue una manera fantástica de reconocer los logros y&nbsp;reflexionar sobre la promesa de nuestra marca y la ideología de Believe in Travel: ‘Creer en los viajes’.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.com.mx/2023/03/Finca-Cortesin-Spain-2-1024x685.jpg" alt="" class="wp-image-1084872"/><figcaption class="wp-element-caption">Finca Cortesin en España. Foto. Preferred Hotels &amp; Resorts</figcaption></figure>



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¿Qué avances ha tenido en Preferred Hotels &amp; Resorts en términos de sostenibilidad?



Además de lanzar Beyond Green en 2021&nbsp;como una marca que representa el liderazgo en sustentabilidad en acción e impacto, basada en tres pilares fundamentales: naturaleza, cultura y comunidad, nuestra empresa matriz,&nbsp;Preferred Travel Group, firmó recientemente la Declaración de Glasgow sobre la Acción Climática en el Turismo en nombre de su familia de marcas, incluyendo Preferred Hotels &amp; Resorts.



Como signatario,&nbsp;nos comprometemos a presentar un plan de acción climática en septiembre de 2023&nbsp;que se alinee con las cinco vías de la Declaración (Medir, Descarbonizar, Regenerar, Colaborar, Financiar), informar públicamente anualmente y trabajar en un espíritu de colaboración con otras organizaciones de viajes y turismo, compartiendo buenas prácticas y soluciones a los desafíos que enfrentamos como industria y en todo el mundo.



¿Qué consejos prácticos daría a los viajeros de Latinoamérica que buscan experiencias realmente auténticas?



¡Hospédese en un hotel independiente de Preferred Hotel &amp; Resorts! Estamos orgullosos de representar un portafolio global compuesto por los mejores hoteles independientes.&nbsp;Recomiendo investigar con anticipación las diversas áreas de un destino para que no se pierdan experiencias fuera de serie u oportunidades para explorarlo de una manera diferente.&nbsp;Pregunte al equipo del hotel sobre eventos o festivales locales de gastronomía, vinos, música o artes de la región. También es esencial que la propiedad le presente, antes de reservar, sus restaurantes, eventos y experiencias inmersivas.



¿Qué es lo que más disfruta usted al viajar?



Me encantan muchas cosas de viajar, pero si tuviera que elegir una, esa sería la gente que conozco. Desde el personal del hotel hasta la comunidad que vive en el destino que estoy visitando, siempre me voy sintiéndome más conectada como ser humano. Sí, me gusta conocer gente nueva y crear nuevos recuerdos. Creo que las experiencias que tienes viajando, realmente abren tu corazón y tu mente.



¿Cuáles son los destinos en Latinoamérica y en el mundo que desea conocer?



Mis últimos dos viajes fueron a São Paulo y Santiago en Chile, pero algunos otros destinos en mi lista de América Latina son la&nbsp;Patagonia, Costa Rica y Baja California, la región vinícola de México.&nbsp;Fuera de América Latina, quiero viajar a Mongolia, específicamente al Three Camel Lodge en el desierto de Gobi,&nbsp;Niseko en Japón para esquiar y Escandinavia para ver la aurora boreal.

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Entrevista exclusiva: Lindsey Ueberroth, CEO de Preferred Travel Group

El grupo hotelero Elevations Hotels and Resorts, con sede en Arizona (Estados Unidos), traerá su marca única de hospitalidad amigable con el cannabis a Las Vegas esta primavera con el lanzamiento de su hotel insignia, The Lexi. 



El hotel boutique de 64 habitaciones, que actualmente se está convirtiendo del Artisan Hotel existente, abrirá sus puertas en abril y será el primero en Las Vegas (Estados Unidos) en presentar la idea de la hospitalidad que incluye cannabis. Todas las habitaciones y suites han sido completamente rediseñadas y contarán con sistemas de filtración RestorAir de última generación que emplean tecnología de celda de oxidación avanzada (AOC). El cuarto piso será designado como apto para el cannabis, mientras que el resto del hotel no permitirá fumar.



El espíritu de marca de Elevations Hotels and Resorts está &#8220;enfocado en crear experiencias modernas, contemporáneas e íntimas. Con un diseño atrevido, pero increíblemente realista, cada destino se propone inspirar el espíritu aventurero interior de los viajeros a través de atractivas ofertas gastronómicas, servicios centrados en la tecnología, cannabis -atmósferas inclusivas y una membresía impulsada por el estilo de vida que ofrece acceso a ventajas, eventos, comunidad y más&#8221;.



The Lexi también ofrecerá una iniciativa de membresía como parte del programa Elevations Nation de la marca, una comunidad &#8220;para personas con una mentalidad de pasión por los viajes, entusiasmo por el cannabis y gusto por nuevas experiencias&#8221;. Los miembros disfrutarán de invitaciones a eventos exclusivos, acceso a un salón privado exclusivo para miembros y ofertas y descuentos especiales. Otros servicios del hotel incluirán un concepto de asador de inspiración cajún dirigido por el chef ejecutivo Jordan Savell, finalista de Hell&#8217;s Kitchen, un Artisan Bar &amp; Lounge, una piscina mejorada con bar al aire libre y un gran vestíbulo diseñado para ser el núcleo de la escena social del hotel. El Lexi también entregará cannabis y comida al hotel a través de GrubHub.

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Abrirán en Las Vegas un nuevo hotel para amantes del cannabis

Ubicado justo al lado del Strip, The Lexi fue una vez el Artisan Hotel, que se hizo famoso entre los lugareños como un lugar de reunión nocturno que organizaba fiestas sexuales. Pero ahora el Lexi de 64 habitaciones, solo para adultos, se ha convertido oficialmente en el primer hotel amigable con la marihuana de la Sin City, más conocida como Las Vegas.



“Incluye al cannabis, no se centra en el cannabis”, dice Alexandre Rizk, el empresario inmobiliario de 44 años que compró The Artisan por 12 millones de dólares con un pequeño grupo de inversionistas en marzo de 2022. La distinción es importante para Rizk. El nuevo hotel boutique no venderá cannabis, ni los huéspedes que no consuman serán bombardeados con humo de marihuana.



The Lexi abrió a principios de junio después de que Rizk gastara alrededor de 3 millones en renovaciones, que incluye un sistema de filtración de aire de alta gama en el cuarto piso, donde todas las suites están numeradas descaradamente 420a, 420b, 420c, para acomodar las&nbsp;habitaciones aptas para la marihuana. Solo los huéspedes que pagan (una suite cuesta entre 180 y 400 dependiendo de la noche) con habitaciones en ese piso donde se puede consumir cannabis.



Vale decir que&nbsp;el hotel no permite fumar en las áreas públicas, incluida la piscina opcional de bikinis.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://editorial.forbesenespanol.com/wp-content/uploads/2023/06/0x0-2-679x1024.webp" alt="" class="wp-image-2175"/><figcaption class="wp-element-caption">Piso alto: se permite fumar cannabis en el cuarto piso de The Lexi, donde cada suite es 420. ETHAN PINES FOR FORBES</figcaption></figure>



Como corresponde a un nuevo hotel en Las Vegas, el Lexi también está probando su suerte en lo que respecta a su política de marihuana: la propiedad en realidad no tiene una licencia de consumo de cannabis. Lexi tampoco podría obtener uno sin cambios en las leyes de cannabis del estado, que prohíben que los dispensarios u otros establecimientos de marihuana se abran a menos de 1,500 pies de un casino. (The Lexi no tiene un casino, pero está a esa distancia del piso de juego de Palace Station). Sin embargo, no está claro si The Lexi necesita una licencia de consumo para permitir que los huéspedes fumen en sus habitaciones.



El cannabis recreativo es legal en Nevada desde 2016, pero el consumo público está prohibido, aunque una rápida olfateada en Las Vegas Boulevard sugiera lo contrario. Esto significa que comprar marihuana es muy fácil para los 38 millones de turistas que visitan Sin City cada año, pero encontrar un lugar para fumar legalmente es difícil.



Debido a que la marihuana sigue siendo ilegal a nivel federal, todos los casinos y hoteles prohíben fumar cannabis y los salones de consumo con licencia han tardado en abrir. Entonces, Rizk, cuya compañía también es propietaria del&nbsp;Clarendon Hotel en Phoenix, otro hotel amigable con el cannabis,&nbsp;decidió hacer de The Lexi un oasis de marihuana en el desierto de Las Vegas. El único inconveniente es que su modelo de negocios se encuentra en un área no probada de la ley estatal de Nevada.



“Todo el mundo quiere ser mi abogado”, dice Rizk mientras se prepara para dar la bienvenida a los invitados a su propiedad el primer día de junio. “El hecho es que es un área gris”.



Incluso los reguladores de cannabis del estado admiten que los planes de The Lexi caen en territorio desconocido. “El Lexi no tiene una licencia estatal de cannabis de ningún tipo, incluso para un salón de consumo de cannabis”, dijo a Forbes Tiana Bohner, oficial de información pública de la Junta de Cumplimiento de Cannabis de Nevada. “The Lexi no se ha puesto en contacto con la CCB, por lo que no podemos comentar sobre la legalidad de sus planes comerciales específicos sin información adicional”.



El “área gris”, como lo ve Rizk, se refiere a lo que se considera una residencia privada según la ley de Nevada. “Lo que sucede dentro de la habitación de un huésped es el signo de interrogación”, admite Bohner. Las leyes del estado de Nevada definen una residencia privada como “cualquier edificio, edificios o parte de un edificio que sea propiedad de una entidad pública o privada o esté alquilado por ella, que sirva como una unidad de vivienda residencial privada y no transitoria”. Estos incluyen viviendas unifamiliares, casas adosadas, dúplex, condominios, casas móviles y apartamentos. Pero “residencias privadas no incluyen hoteles, hoteles semanales, hoteles mensuales, moteles”, según la ley.



La oficina del Fiscal General de Nevada se negó a comentar sobre el audaz modelo de negocios de The Lexi. “Las respuestas a esas preguntas podrían constituir asesoramiento legal, que nuestra oficina no puede proporcionar”, dice John Sadler, director de comunicaciones de la Oficina del Fiscal General de Nevada.



Pero Rizk es inflexible: “No estamos rompiendo ninguna regla”.



A pesar de su apuesta por el cannabis, Rizk no es un candidato probable para abrir un hotel amigable con la marihuana. Apenas fuma marihuana, aunque encendió un cigarrillo en The Lexi durante una cena de celebración después de comprar la propiedad. Rizk, quien nació en Montreal y se mudó a Phoenix después de servir ocho años en el ejército canadiense, pasó los últimos 17 años en bienes raíces, administrando su propia agencia hotelera.



En 2016, lanzó Pro Hospitality Group, una empresa de inversión hotelera que identifica una propiedad atractiva, recauda dinero de algunos inversores para el pago inicial y las renovaciones, e hipoteca el resto. Rizk, que tiene una participación del 60% en cada profesionalPerty, actualmente posee y opera 10 hoteles, la mayoría en Arizona. PHG ha recaudado alrededor de $ 30 millones para comprar hoteles y la cartera de la compañía tiene un valor de alrededor de $ 110 millones.



“Para la próxima semana, deberíamos cerrar nuestro primer hotel internacional”, dice Rizk, explicando que PHG está cerrando una propiedad en Jaco Beach, Costa Rica.



Rizk le da crédito a la pandemia por inspirarlo a operar dos hoteles amigables con el cannabis, los cuales ahora son parte de la marca de hoteles boutique pro-marihuana de Rizk llamada Elevations Hotels and Resorts. En 2019, PHG compró The Clarendon. “Lo compramos, lo renovamos y aumentamos los ingresos, todas esas cosas buenas”, dice sobre la propiedad en el centro de Phoenix, “y mantuvimos el buen nombre que tenía. Pero entonces sucedió el Covid-19”.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://editorial.forbesenespanol.com/wp-content/uploads/2023/06/0x0-1.webp" alt="" class="wp-image-2169"/></figure>



Sexy Lexi: En una vida anterior, la propiedad, justo al lado del Strip, era conocida como un hotel para swingers. LA LEXI.



The Clarendon siempre fue un lugar funky con DJs de música dance electrónica, espectáculos de drag y otros eventos. Pero después de que Arizona legalizó la marihuana recreativa en noviembre de 2020, Rizk creyó que&nbsp;hacer que la propiedad sea amigable con el cannabis ayudaría a atraer a más viajeros y compensaría las pérdidas por los cierres. “Pensamos que podríamos intentar recuperar lo que teníamos antes de Covid con un nuevo concepto”, dice. “Empezamos a tener cenas de lujo de cinco platos con infusión de cannabis en el techo, a las que llamamos Elevated Under The Stars, 250 dólares por persona”.



El concepto de malezas de Clarendon ayudó a recuperar su tasa de ocupación entre el 85 % y el 90 %. Y una nueva fuente de ingresos: las marcas de cannabis, incluido el cultivador local Mohave Cannabis Co. y la marca Highsman del ex corredor de la NFL Ricky Williams, ahora pagan al hotel para patrocinar suites.



El Lexi es un importante caso de prueba para Rizk, quien planea expandir su marca Elevations a Los Ángeles, Palms Springs, San Francisco y Oregón.



El Lexi nunca venderá hierba, pero Rizk espera expandir algún día su oferta de cannabis para incluir un salón para fumadores y organizar cenas con marihuana en el espacio que solía ser la capilla para bodas del hotel.&nbsp;En The Clarendon en Phoenix, los invitados pueden asistir a cenas con infusiones, fumar un ‘cigarrito’ en el techo o en el salón para fumadores, exclusivo para miembros.



“Cada ciudad tiene leyes diferentes y cosas diferentes con las que se sienten cómodos”, dice Rizk. En Arizona, donde los propietarios tienen el derecho de prohibir o permitir el consumo de cannabis, The Clarendon puede organizar fiestas amigables con el cannabis si no sirven alcohol. “Navegamos por esto en Phoenix, pero Las Vegas aún no lo permite; son muy específicos al respecto y obedecemos”, dice.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://editorial.forbesenespanol.com/wp-content/uploads/2023/06/Cannabis-por-estado-EU-1024x739.png" alt="" class="wp-image-2174"/></figure>



Por supuesto, en Las Vegas las reglas siempre son un poco flojas, particularmente en la ubicación de The Lexi en West Sahara Avenue a lo largo de Las Vegas Freeway. En 1979, el hotel abrió como Travelodge, pero en 2001 un nuevo propietario lo renovó y lo rebautizó como The Artisan. En 2008, el hotel de cuatro pisos se dirigía a la bancarrota y el titular de la hipoteca lo compró unos años después. Pronto se ganó la reputación de ser un lugar desenfadado para los lugareños donde la gerencia “hizo la vista gorda” ante el consumo de drogas, dice un artista local que solía asistir a fiestas nocturnas en The Artisan.



Los grupos también podían alquilar todo el lugar por menos de 10,000 y The Artisan se hizo conocido como un hotel para swingers, o en la nomenclatura preferida, personas que observan “el estilo de vida”. Rizk dice que cuando le dice a alguien que conoce Las Vegas que es el dueño de The Lexi, invariablemente le dicen que pasaron la mejor noche de su vida en The Artisan. “Era conocido por sus fiestas salvajes y salvajes”, dice Rizk, riendo. “Tenía una reputación”. Eventualmente, sin embargo, la estrategia louche fracasó y fue entonces cuando Rizk hizo su oferta. No quiere que la historia se repita.



La industria hotelera y de moteles de EE. UU. generó 225 mil millones en ingresos en 2022, según un informe de IBISWorld. Y&nbsp;Rizk cree que los modelos de hospitalidad amigables con el cannabis eventualmente pueden representar el 5% de la industria, o alrededor de 11 mil millones. Propiedades como The Lexi también están tratando de obtener una parte del mercado de turismo de cannabis de EU, que se estima en una industria de 17 mil millones de dólares.



En la actualidad, la mayoría de los hoteles de cannabis son de la variedad bud-and-breakfast, pintorescos establecimientos familiares. El Patterson Inn en Denver está tratando de abrir un salón para fumadores con la esperanza de convertirse en un retiro de cannabis en la ciudad que ya tiene una milla de altura. Pero en su mayor parte, los hoteles no están de moda cuando se trata de marihuana. Para Rizk,&nbsp;una industria abierta de par en par es una oportunidad.



“Voy a ser tan agresivo como pueda”, dice. “Mi enfoque es conseguir entre cinco y seis hoteles, con el mismo concepto bajo Elevaciones”.



Eventualmente, cuando el cannabis sea legal a nivel federal, planea franquiciar la marca. “Quiero ser el Kimpton del cannabis”, dice, promocionando la marca de hospitalidad de moda. “Algunos hoteles como The Lexi serán zonas de fiesta, pero también tendremos bonitos hoteles boutique en la costa, donde habrá muy pocas fiestas, pero todos los huéspedes tendrán bonitas habitaciones y la gente podrá disfrutar fumando mientras contempla la puesta de sol”.



Por ahora, Rizk dice que su competencia está compuesta por pequeños moteles en las carreteras que permiten fumar que él ridiculiza como “lugares de mierda” o “retiros hippies” en el bosque. ¿Y si el ambiente amigable con el cannabis de Rizk apaga a demasiados invitados? “Si esto no funciona”, dice, “todavía tenemos un hotel boutique de estilo de vida en Las Vegas que debemos cuidar y sabemos cómo tener éxito en eso”.

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Conoce el primer hotel de Las Vegas amigable con la marihuana

“¿Me puede enviar pez globo a la habitación por favor? Gracias”.



Aunque suene extraño por tratarse de un ejemplar extremadamente venenoso, el huésped de un hotel marcó la extensión de servicio a la habitación solicitando que le sirvieran un pez globo. Otro huésped pidió helado derretido y uno más, que le enviaran agua embotellada hervida.



Las anteriores, son parte de un listado de órdenes inusuales de servicio a la habitación que han recibido algunos hoteles de distintas partes del mundo.



La lista de peticiones inusuales fue reunida y dada a conocer este martes por la plataforma de hospedajes Hoteles.com, tras consultar a más de 470 hoteles del mundo, incluidos algunos mexicanos.



El listado incluye también peticiones como&nbsp;palomitas de almeja, un omelette de claras sin claras y agua “de dieta”.



Aunque Hoteles.com no aclara cuáles de las peticiones fueron complacidas, y por supuesto reserva el nombre de quienes hicieron las peculiares peticiones, la compañía sí deja saber que en la industria hay una contraparte, revela algunos de los servicios a la habitación más excéntricos ofrecidos por algunos recintos hoteleros.



Un hotel en Londres, Reino Unido, cuenta el informe de la plataforma, ofrece un&nbsp;concierto a la habitación. Se trata de Milestone Hotel, cuya administración, si el cliente lo pide, lleva al cuarto una presentación en vivo de la famosa Royal Philharmonic Orchestra.



Otro caso es el del Post Oak Hotel, ubicado en Houston, EU, que&nbsp;ofrece en el servicio a la habitación una hamburguesa con oro de 24 quilates&nbsp;infusionado, por un costo de 26 mil pesos.



Y el hotel Castillo Ashford, localizado en County Mayo, Irlanda, permite a los huéspedes solicitar a su habitación&nbsp;un mayordomo de la marca de bloques Lego, quien entrega en bandeja de plata una selección de juegos.

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Un pez venenoso, helado derretido y otras peticiones ‘raras’ que han recibido hoteles

La cadena hotelera Marriott International cerró la adquisición de la compañía de hoteles de origen mexicano City Express. Así lo informó en exclusiva la empresa de origen estadounidense a Forbes. 



Se trata de una transacción estimada en US$ 100 millones que en marzo ya había obtenido la autorización del regulador de competencia mexicano -Cofece- y que implica la venta de 5 marcas de City Express, que cuenta con más de 150 hoteles, 144 en México, 4 de ellos en Colombia, 1 en Costa Rica y 1 en Chile (City Express Aeropuerto).



Sobre el origen de la compra, Brian King, presidente para el Caribe y Latinoamérica de Marriott International, explica que al terminar la pandemia, la compañía se dio cuenta de cómo había crecido exponencialmente el turismo doméstico y de que los viajes de negocios se empezaban a juntar con los viajes de placer, y estas nuevas tendencias les indicaron que había nuevos segmentos y consumidores en Latinoamérica por explorar.&nbsp;



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.cl/2023/05/WhatsApp-Image-2023-05-02-at-1.19.03-PM-765x1024.jpeg" alt="Brian King, presidente para el Caribe y Latinoamérica de Marriott International." class="wp-image-38126"/></figure>



Y en este escenario, según Luis Barrios, fundador y director general de Hoteles City, Marriott se acercó a la empresa latinoamericana a principios del 2022. “Las negociaciones por la marca empezaron en marzo de 2022. Firmamos en octubre de 2022 y estamos cerrando en mayo 2023”, indica Barrios.Sudamérica este año. “Es un mercado en el que me gustaría seguir viendo más crecimiento”, detalla. 



“El objetivo de Marriott es estar donde nuestros clientes quieren que estemos, con la propiedad adecuada en la ubicación adecuada al precio adecuado. La operación con Hoteles City Express, especialmente en ciudades secundarias, amplía nuestra capacidad de ofrecer más opciones a nuestros huéspedes”, dice por su parte Brian King, quien explica que los hoteles de la compañía se dirigen, principalmente, a los viajeros de negocios nacionales (85%) que buscan un alojamiento asequible, pero también resultan muy atractivos para los viajeros de ocio locales.



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Con esta compra, Marriott amplía un 45% su red regional y  pasa a ser la cadena de hoteles más grande en Latinoamérica y El Caribe, con 480 hoteles, en 37 países.



Según los términos del acuerdo, Marriott ha invertido US$ 100 millones por la cartera de marcas de Hoteles City (City Express, City Express Plus, City Express Suites, City Express Junior y City Centro), marcas asociadas, los dominios y la propiedad intelectual relacionada, así como el programa de fidelización City Premios.



Y Brian King detalla que los hoteles City Express entrarán a formar parte del sistema de franquicias de Marriott y a finales de este año pasarán a formar parte del programa Marriott Bonvoy.&nbsp;



“HCITY seguirá con el área de desarrollo, operación y la inversión en activos hoteleros, así como con el desarrollo de software. La compañía será un desarrollador y operador preferente para las marcas de Marriott en este segmento en la región del Caribe y Latinoamérica. Marriott le proveerá servicios de franquicia y distribución, así como el programa de viajero frecuente a las propiedades de la marca”, añade Luis Barrios, quien destaca que con esta compra espera lograr sinergias en los costos de distribución y marketing que conlleven a que el Ebitda de los hoteles se incremente de 150 a 200 puntos base en el margen.



Respecto a los planes de la marca, Brian King asegura que ven oportunidades de seguir expandiendo la marca City Express by Marriott, inicialmente en la región del Caribe y Latinoamérica y potencialmente en otros mercados.&nbsp;



“Nuestros principales esfuerzos de crecimiento para la marca se centrarán primero en la región, pero estamos evaluando simultáneamente oportunidades en otros mercados”, dice a Forbes.



King asegura que el mercado turístico en América Latina y El Caribe seguirá creciendo de forma acelerada en los próximos cinco a diez años, y adelante que ven grandes oportunidades de desarrollo en Sudamérica este año. “Es un mercado en el que me gustaría seguir viendo más crecimiento”, detalla. 



<figure class="wp-block-image"><a href="https://news.google.com/publications/CAAqBwgKMOr5qAsw3ITBAw?hl=es-419&amp;gl=CO&amp;ceid=CO%3Aes-419"><img decoding="async" src="https://cdn.forbes.cl/2022/10/Siguenos.png" alt="BOTÓN GOOGLE NEWS" class="wp-image-27364"/></a></figure>

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Hoteles City Express inicia nueva era con Marriott; una operación de US$100 millones

Los puertos de carga USB están por todas partes, y son una forma aparentemente práctica para que los viajeros mantengan sus dispositivos encendidos. Pero a principios de este mes, el FBI advirtió a los consumidores sobre el uso de estas estaciones de carga en lugares públicos como aeropuertos, hoteles y centros comerciales.



&#8220;Los actores malintencionados han descubierto formas de utilizar los puertos USB públicos para introducir malware y software de vigilancia en los dispositivos&#8221;, decía el tuit de la agencia. &#8220;Llevá tu propio cargador y cable USB y utilizá en su lugar una toma de corriente&#8221;.



Este tipo de ciberataque sigiloso, denominado &#8220;juice jacking&#8221;, se produce cuando los delincuentes alteran una terminal de carga con la intención de robar datos. Cuando los viajeros desprevenidos se conectan al puerto USB, el malware se carga en los dispositivos, donde permanece potencialmente mucho tiempo, poniendo en peligro contraseñas, información de tarjetas de crédito, direcciones, nombres y otros datos.



Los atacantes también pueden rastrear el teclado, mostrar anuncios o añadir dispositivos a una botnet, una red de ordenadores privados infectados con software malicioso y controlados como un grupo, sin el conocimiento de sus propietarios.



&#8220;Es correcto que el FBI advierta sobre esto&#8221;, afirma Adrianus Warmenhoven, asesor de ciberseguridad de <a href="https://nordvpn.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">NordVPN</a>. &#8220;Hasta hace muy poco, muchos investigadores de seguridad pensaban que se trataba de un ataque poco factible para los delincuentes. Porque, para llevar a cabo un ataque de esta forma, el delincuente debe alterar físicamente un puerto USB&#8221;.



<figure class="wp-block-image size-full is-resized"><img decoding="async" loading="lazy" src="https://cdn.forbes.co/2023/04/image-64.png" alt="" class="wp-image-177958" width="840" height="420" srcset="https://cdn.forbes.co/2023/04/image-64.png 1024w, https://cdn.forbes.co/2023/04/image-64-300x150.png 300w, https://cdn.forbes.co/2023/04/image-64-768x384.png 768w" sizes="(max-width: 840px) 100vw, 840px" /><figcaption class="wp-element-caption">Foto: FBI.</figcaption></figure>



Pero ha aumentado recientemente, por dos razones. En primer lugar, dice Warmenhoven, este tipo de ciberataque tiene ahora una mayor rentabilidad. &#8220;Los delincuentes son mucho más descarados. Los datos que se recopilan pueden proporcionarles mucho dinero y, además, la industria de los datos delictivos ha crecido tanto que ahora es una buena inversión para los delincuentes hacer estas cosas&#8221;, afirma.



En segundo lugar, ahora es más fácil de ejecutar. &#8220;La tecnología para hacerlo se ha abaratado mucho. Es casi pan comido. Incluso puedes comprar cables ya preparados para el red teaming de Hak5&#8221;, dice Warmenhoven.



Warmenhoven describe cómo un atacante técnicamente inexperto podría utilizar el adaptador O.M.G. de <a href="https://hak5.org/collections/mischief-gadgets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hak5</a> para convertir un enchufe de carga en el aeropuerto, simplemente abriendo el enchufe, sustituyendo el adaptador real por el adaptador O.M.G. y volviéndolo a cerrar. &#8220;Con práctica, basta con unos minutos&#8221;, dice, y señala que un delincuente con conocimientos técnicos puede fabricar uno por menos de US$ 7.



Los ataques de Juice Jacking pueden ser difíciles de detectar hasta meses o incluso años después. &#8220;Si te ocurre esto, puede pasar mucho tiempo hasta que te des cuenta&#8221;, dice Warmenhoven, porque el malware es sigiloso, y envía discretamente los datos a un lugar central, que a su vez los vende. Para cuando los datos de la víctima llegan al delincuente final, las vacaciones hace tiempo que han terminado. &#8220;Si tu teléfono empieza a funcionar con una lentitud inusual o está más caliente de lo habitual, lo más probable es que hayas contraído malware&#8221;, dice.



La mejor forma de protegerte del juice jacking es la prevención, dice Warmenhoven. A continuación, sus consejos:



<h2 class="wp-block-heading" id="h-en-lugar-de-utilizar-un-puerto-usb-publico-lleva-un-cargador-portatil">En lugar de utilizar un puerto USB público, lleva un cargador portátil</h2>



Los cargadores portátiles son seguros y cómodos. &#8220;Utilizar un cargador portátil significa que nunca tendrás que usar un puerto USB público&#8221;, dice Warmenhoven.



<figure class="wp-block-image is-resized"><img decoding="async" loading="lazy" src="https://imageio.forbes.com/specials-images/imageserve/644147c68bb3bebebf913892/juice-jacking-data-blocker/0x0.jpg?format=jpg&amp;width=960" alt="juice jacking data blocker" width="840" height="576"/><figcaption class="wp-element-caption">Foto: Amazon.</figcaption></figure>



<h2 class="wp-block-heading">Utiliza un bloqueador de datos USB</h2>



Los bloqueadores de datos USB son dispositivos pequeños y baratos que parecen memorias USB, pero que tienen un puerto USB abierto en la parte posterior. Se conectan directamente a los puertos USB, actuando como un escudo entre el puerto y el dispositivo.



&#8220;En el sector de la seguridad, se conoce desde hace tiempo como &#8216;preservativo USB&#8217;, pero como tiene connotaciones negativas, ahora se le llama bloqueador de datos&#8221;, dice Warmenhoven. &#8220;En realidad es bastante sencillo. Simplemente corta dos o tres cables en medio de una conexión USB, eso es todo&#8221;. Como resultado, se puede transferir electricidad a tu dispositivo, pero no malware.



<h2 class="wp-block-heading">Nunca utilices cables de carga desconocidos</h2>



Ten cuidado con los cables que parecen haber sido dejados por otros viajeros en las salas de espera de los aeropuertos y en los vestíbulos de los hoteles, dice Warmenhoven. &#8220;El cable O.M.G. de Hak5 es un dispositivo de ataque que parece un cable normal&#8221;, explica. &#8220;Y se puede cargar con una carga maliciosa&#8221;.



En su lugar, invierte en un cable &#8220;tonto&#8221; que sólo pueda transferir electricidad, no datos. &#8220;Si eres inteligente cuando viajas, te diría que pusieras uno de estos cables sólo de carga en el bolsillo delantero de tu mochila. Y úsalo sólo mientras viajas&#8221;, aconseja Warmenhoven, que señala que IKEA y muchos otros proveedores los venden.



<h2 class="wp-block-heading">Limítate a los enchufes</h2>



Los ataques de piratas informáticos sólo se producen cuando estás conectado a un puerto de carga USB, no a una toma de corriente eléctrica. Si necesitas cargar tu teléfono en público, puedes evitar el riesgo de cables y puertos USB infectados simplemente utilizando una toma de corriente normal y corriente.



Con estos consejos, dice Warmenhoven, los viajeros pueden mantener sus dispositivos cargados sin poner en peligro sus datos personales.



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USB Aereopuertos Getty

Así es cómo plantan malware en tu celular en aeropuertos y hoteles a través de puertos USB

La Asociación Hotelera y Turística de Colombia &#8211; Cotelco presentó este miércoles 16 de agosto su balance del comportamiento del sector en el primer semestre del 2023. El más reciente reporte señala que para el mes de julio cayó la ocupación hotelera en el país, con una contracción de 4,93 puntos porcentuales frente al mismo periodo de 2022, ubicándose en 61,03% (vs. 65,97% en 2022). 



Esta variación negativa en la industria es observable, según indica la agremiación, en por lo menos 17 regiones del país. La situación es más aguda en departamentos de San Andrés y Providencia, Cesar, Norte de Santander, Valle del Cauca y Meta, donde se registran las mayores caídas. Según el análisis del sector, estas contracciones están relacionadas con factores como el ajuste del IVA para la industria hotelera y a los tiquetes.



<figure class="wp-block-image size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="958" height="285" src="https://cdn.forbes.co/2023/08/image-25.png" alt="" class="wp-image-191664" srcset="https://cdn.forbes.co/2023/08/image-25.png 958w, https://cdn.forbes.co/2023/08/image-25-300x89.png 300w, https://cdn.forbes.co/2023/08/image-25-768x228.png 768w" sizes="(max-width: 958px) 100vw, 958px" /><figcaption class="wp-element-caption">Fuente Cotelco. </figcaption></figure>



A ello se suman otros factores críticos como lo ha sido la reducción en la cobertura de ciertos destinos, tras la salida de dos importantes jugadores en el mercado aéreo, que conectaban con estas regiones del país, así como la falta de conectividad terrestre, por bloqueos y cierres de vías en el territorio nacional. 



Para el acumulado del último semestre (los 7 meses corridos hasta julio), Cotelco precisa que ha sido negativo en por lo menos 15 regiones. En este periodo, la ocupación hotelera alcanzó un 58,73%, registrando una caída en comparación con los primeros siete meses de 2022, cuando este indicador fue de 59,56%. 



El eje cafetero, la costa norte y los santanderes fueron las regiones que tuvieron una mayor afectación en este periodo; las caídas más notorias se presentaron en los departamentos de San Andrés y Providencia, Cesar, Santander, Quindío, Magdalena, Atlántico, Tolima y Alto Magdalena, Norte de Santander y Risaralda. 



Estos resultados se percibieron además en la caída del PIB del sector, que pasó de 9,8 billones en el segundo trimestre de 2022 a 9,5 billones en el mismo periodo de 2023, con una reducción del 3,02%. 



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En julio cayó ocupación hotelera en el país; se ubicó en 61,03%

Los resorts con todo incluido están gozando de una enorme popularidad, pero sin los mediocres bufés, las piñas coladas de baja calidad y los espectáculos cursis de décadas pasadas. Esta nueva ola all inclusive se centra en el lujo y ofrece toda una serie de alicientes, desde cenas gourmet a la carta hasta servicio de mayordomo personal y experiencias de alto nivel exclusivas del lugar.



Cabe destacar que muchos de estos establecimientos fueron inaugurados por marcas hoteleras de lujo que se introducen por primera vez en el sector del todo incluido. Hay que atribuirlo a un cambio de mentalidad de los consumidores tras la pandemia, impulsado por una altísima demanda de viajes junto a una gran fatiga a la hora de tomar decisiones.



&#8220;La gente no quiere sorpresas en cuanto a lo que está incluido&#8221;, afirma Brian King, presidente de la región del Caribe y Latinoamérica de Marriott International. &#8220;Quieren simplemente ir y descubrir, disfrutar, y realmente quieren pagar una vez y listo&#8221;. Aunque el todo incluido no es un segmento nuevo, prosigue, &#8220;creo que las tendencias cambiaron bastante&#8221;.



En décadas pasadas, muchos resorts todo incluido eran trampas para moscas, diseñadas para mantener a los huéspedes en la propiedad. En 2023, dice King, los huéspedes &#8220;quieren ir más allá de la puerta&#8221; y buscan un servicio casi de conserjería basado en experiencias seleccionadas y elaboradas. Estos turistas quieren opciones fabulosas, pero nunca sentirse sobreprogramados.



King llama a esta fórmula &#8220;E al cuadrado&#8221;, es decir, “Entretenimiento x Educación”. En el Westin de Costa Rica, por ejemplo, los huéspedes pueden jugar al golf en un campo diseñado por Robert Trent Jones II, descubrir la vida salvaje de los parques nacionales en un cuatriciclo o en una excursión por las copas de los árboles. También hay sesiones de aprendizaje de español, demostraciones de cocina, degustaciones de cócteles y clases de tai-chi y yoga. &#8220;Estamos creando estos eventos que deben ser a la vez entretenidos y educativos&#8221;, dice King. &#8220;Cuando consigues la &#8216;E al cuadrado&#8217; te has ganado al consumidor&#8221;.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://imageio.forbes.com/specials-images/imageserve/64397b17963e60cbc163fd78/Marriott-all-inclusive/0x0.jpg?format=jpg&amp;width=960" alt="Marriott all-inclusive"/><figcaption class="wp-element-caption">El nuevo Sanctuary Cap Cana solo para adultos en la República Dominicana es una joya en la corona todo incluido de Marriott. Foto: Marriot. </figcaption></figure>







El año pasado, Marriott, la mayor empresa hotelera del mundo, facturó 21.000 millones de dólares, un 50% más que en 2021. En las llamadas de ganancias y en entrevistas, el CEO de Marriott, Anthony Capuano, citó con frecuencia el segmento all inclusive como un área clave de crecimiento para la compañía, con muchas de las marcas de lujo de Marriott entrando en este espacio.



&#8220;Estamos trabajando en nuestro primer acuerdo de todo incluido con Ritz-Carlton. Estamos muy entusiasmados con eso&#8221;, dice King, señalando el éxito que tuvo <a href="https://www.forbes.com/sites/gabrielleigh/2020/02/23/ritz-carlton-launching-luxury-cruises-is-this-the-new-way-to-sail/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">el yate Ritz-Carlton</a>, con un barco de lujo lanzado en 2021 y un segundo que llegará en 2024.



&#8220;También vamos a poner W en el espacio de todo incluido, y será un parque de juegos sólo para adultos&#8221;, dice King sobre el primer hotel W todo incluido de la historia. Está previsto que abra en 2025 en la República Dominicana, con 349 habitaciones y suites, once restaurantes y bares, tres piscinas y un spa. &#8220;También tenemos el Westin que <a href="https://www.marriott.com/en-us/hotels/recpg-the-westin-porto-de-galinhas-an-all-inclusive-resort/overview/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">abrimos el año pasado en Brasil</a> y que ha tenido un gran éxito como todo incluido familiar&#8221;.



Sería fácil atribuir el éxito de Marriott con los todo incluido a un giro brillante en tiempos post-pandémicos. Pero la planificación comenzó mucho antes de la llegada de Covid, cuando los ejecutivos de la empresa se dieron cuenta de que su negocio de ocio crecía más rápidamente que otros segmentos.



Como parte de <a href="https://www.forbes.com/sites/elyrazin/2016/01/13/behind-the-curtain-of-the-marriott-starwood-hotel-deal-what-about-the-lenders/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">la fusión de Marriott con Starwood Hotels</a> en 2016, heredó el que entonces era el único resort todo incluido de Westin, el Westin Golf Resort &amp; Spa, Playa Conchal en Costa Rica. Posteriormente, el complejo se convirtió en un laboratorio de formación para que Marriott adquiriera experiencia all inclusive. Al introducir nuevas propiedades, Marriott se encuentra en la envidiable posición de poder aprovechar su programa de fidelidad Marriott Bonvoy, que cuenta con la asombrosa cifra de 177 millones de miembros.



Los asesores de viajes afirman que es imposible ignorar el importante cambio que se está produciendo en el sector. &#8220;En tres años, Marriott pasó de tener un todo incluido a 30, con más en proyecto&#8221;, afirma Cory Hagopian, vicepresidente Senior de Ventas y Asociaciones de <a href="https://www.virtuoso.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Virtuoso</a>, la mayor red de viajes de lujo del mundo. Y añade que el gigante francés de la hostelería Accor tiene previsto cuadruplicar el número de establecimientos Rixos con todo incluido.



Apenas pasa un mes sin que un gigante del lujo se asocie con una marca de todo incluido. A finales del año pasado, InterContinental Hotels anunció un acuerdo a largo plazo con la española Iberostar Hotels &amp; Resorts, con lo que unos 70 hoteles todo incluido pasaron a formar parte de IHG. Hilton cuenta ahora con una docena de hoteles todo incluido, incluido el Hilton Tulum Riviera Maya, de 735 habitaciones, el mayor complejo de la compañía en el Caribe.



Y luego está Hyatt, cuya <a href="https://www.forbes.com/sites/suzannerowankelleher/2021/08/16/hyatt-spends-27-billion-to-become-worlds-largest-operator-of-luxury-all-inclusive-resorts/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">adquisición de Apple Leisure Group por 2.700 millones de dólares</a> en 2021 le convirtió en el mayor operador mundial de todo incluido de lujo, ahora repartido en nueve marcas con más de 120 resorts en 40 destinos de playa y 11 países.



A finales de 2023, la Colección Inclusive de Hyatt incluirá más de 45 complejos turísticos sólo en México. Las próximas aperturas en México incluyen refugios íntimos sólo para adultos como Secrets Tulum Resort &amp; Beach Club, así como el familiar Dreams Estrella Del Mar Mazatlán, un complejo con parque acuático, río lento, múltiples piscinas y 350 suites con vistas al océano Pacífico.



&#8220;El crecimiento de nuestra marca de todo incluido es fundamental para el compromiso de Hyatt de ofrecer nuevas experiencias de viajes de lujo&#8221;, afirma Erica Doyne, vicepresidenta sénior de marketing de la cartera all inclusive de la empresa. &#8220;Tenemos previsto abrir cinco complejos de la Colección Inclusive en México y el Caribe este año, así como cinco propiedades adicionales en Bulgaria&#8221;. También está previsto el esperado debut de la lujosa marca Dreams en Portugal, con Dreams Madeira Resort Spa &amp; Marina, que abrirá sus puertas a principios de 2024.



<figure class="wp-block-image"><img decoding="async" src="https://imageio.forbes.com/specials-images/imageserve/64397dc8ca9d8a93b90ab186/Hyatt-all-inclusive/0x0.jpg?format=jpg&amp;width=960" alt="Hyatt all-inclusive"/><figcaption class="wp-element-caption">Manatee Bar en Dreams Las Mareas Costa Rica. Foto: Hyatt.</figcaption></figure>



Aunque México, el Caribe y Latinoamérica son &#8220;el granero del all inclusive&#8221;, afirma King, de Marriott, Europa no se queda atrás. &#8220;Y, con el tiempo, veo que se expandirá también a Asia. Así que se trata de una tendencia global, no cabe duda&#8221;.



Doyne ve el all inclusive como un motor de crecimiento potencialmente importante para Hyatt en Europa. &#8220;Con 46 complejos europeos de todo incluido en la cartera de Inclusive Collection, actualmente ofrecemos complejos en España y Grecia, a los que pronto seguirán Bulgaria y Portugal&#8221;, afirma.



Hagopian cree que las condiciones económicas mundiales también están contribuyendo al auge del todo incluido, señalando que la recesión de 2008 también aceleró la atracción del viajero adinerado por el segmento del all inclusive. &#8220;Más consumidores de alto nivel se mostraron dispuestos a experimentar los resorts todo incluido&#8221;, afirma.



“Hoy existe un nuevo conjunto de prioridades del consumidor en torno a la conexión, el bienestar y la autenticidad. Los resorts todo incluido tienen que atender a estas nuevas prioridades, yendo más allá del modelo original que se orientaba más hacia la facilidad y el presupuesto&#8221;.



Para entenderlo, basta con fijarse en <a href="https://www.forbes.com/sites/ramseyqubein/2022/10/22/club-med-expands-globally-with-upscale-resorts-and-sustainability-focus/?sh=7c3f955734b1" target="_blank" rel="noreferrer noopener">el Club Med</a>, pionero del todo incluido en los años 50, que acaba de anunciar una &#8220;nueva identidad de marca renovada y modernizada&#8221;, llamada L&#8217;Esprit Libre (El Espíritu Libre), que promete una experiencia de primera a sus huéspedes.



La expansión del Club Med incluye el lanzamiento de su cartera Exclusive Collection de resorts de cinco estrellas, villas, chalets e incluso un yate &#8220;que llevan el lujo al siguiente nivel, desde platos individuales artísticamente elaborados hasta suites multihabitación más grandes y de alto diseño&#8221;.



El cambio de marca llega en el momento perfecto, dice Kevin Armstrong, director senior de marca y comunicaciones del Club Med para Norteamérica y el Caribe. &#8220;Club Med está redefiniendo el mercado de los resorts todo incluido ofreciendo unas vacaciones de lujo, premium y felicidad, ya que los viajeros están hambrientos de felicidad en este momento&#8221;.



Al fin y al cabo, a diferencia de los vaqueros acampanados, la felicidad nunca pasará de moda.

Hyatt Apple

Por qué Marriott, Hyatt y otros gigantes hoteleros se están enfocando en resorts todo incluido

Líderes de cadenas hoteleras aseguraron este lunes que la recuperación económica de la industria del turismo tras la pandemia es total, pero advierten sobre el riesgo que representa para el sector la debilidad de la &#8220;seguridad ciudadana&#8221; en los destinos de América Latina.



Así lo aseguraron los empresarios, reunidos en Cartagena de Indias, donde también mostraron su optimismo por el crecimiento y dinamismo del sector en la región.



El director de operaciones para Norte e Hispanoamérica de Accor, Mauro Rial, explicó a EFE que la mayor preocupación para continuar creciendo en Latinoamérica es la &#8220;seguridad&#8221;.



&nbsp;&#8220;La verdad es que lamentablemente hoy por hoy en América Latina ninguno de nuestros países es exento de temas de seguridad, creo que la región ganó y mejoró mucho, pero todavía hay que elevar la seguridad de la ciudadanía y del entorno del turista&#8221;, explicó Rial, que participa en el Foro de Inversión en Hotelería y Turismo Latinoamérica y Caribe (SAHIC, por sus siglas en ingles).



Puede interesarle: <a href="https://forbes.co/2023/03/24/economia-y-finanzas/fmi-elogia-reformas-sociales-de-petro-y-solidez-de-la-economia-colombiana">FMI elogia reformas sociales de Petro y solidez de la economía colombiana</a>



&#8220;Efectivamente hay que ser optimistas, pero creo que (el problema de seguridad) es algo que es importante mencionar, pues los flujos de turismo huyen del conflicto social&#8221;, dijo el director de operaciones para México, América Latina y el Caribe de InterContinental Hotels Group, Jorge Apaez.



El ejecutivo agregó que con un país como México hay que ser muy cuidadosos &#8220;de no permitir que la escalada de violencia, que es una realidad que puede acabar con la gallina de los huevos de oro&#8221;.



Esta afirmación la hace porque según los líderes de esta industria la violencia que vive México apalancada por la guerra con el narco ya está impactando a regiones turísticas como la Riviera Maya, que habían permanecido ajenas a este tema.



Destacó la &#8220;gran resistencia de la actividad turística&#8221;, pero reiteró que los países deben cuidar su entorno para &#8220;poder recibir a los turistas con seguridad y con tranquilidad&#8221;.



<h2 class="wp-block-heading" id="h-crecimiento-pese-a-las-crisis">CRECIMIENTO PESE A LAS CRISIS</h2>



El vicepresidente senior de desarrollo y A&amp;C para América Latina y el Caribe de Hilton, Juan Corvinos, dijo en una rueda de prensa que lo que está ocurriendo en el mundo, como la Guerra de Ucrania, favorece a América Latina, que está &#8220;cerca del mayor mercado emisor del mundo a nivel de renta alta que es Estados Unidos”.



&#8220;La dependencia o la codependencia del negocio entre el norte y Suramérica sigue continuando, por lo tanto para nosotros en Latinoamérica y el Caribe esta es una época de oro&#8221;, afirmó.



En este sentido, Rial manifestó estar de acuerdo con lo favorable que está siendo para la región la crisis en el resto del mundo.



&#8220;Me parece que está beneficiando a la región, pues estamos viendo inversores internacionales que están comenzando a ver la región para hacer inversiones en real estate&#8221;, aseveró.



Expresó además que en la región también hay crisis, y explicó que en Accor las han sabido &#8220;surfear&#8221;.



&#8220;Todos los años hay un problema en algunos de nuestros países de índole político, macro y sin embargo, seguimos creciendo”, dijo y concluyó que el &#8220;sector está para crecer&#8221;. 



EFE



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Hoteleros advierten riesgos por inseguridad ciudadana en América Latina

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