Los usuarios eran informados de requerimientos adicionales que no estaban incluidos en las ofertas, además de que en ocasiones no se cumplía con algunas ofertas.
La compañía es investigada por no incluir información detallada del contenido de sus productos en una referencia de maní. Si se confirma esta falla, la multa podría ser de hasta 2.000 SMMLV.
Según la Superindustria, la compañía incurrió en fallas como no entrega, entrega tardía, en mal estado y/o incompleta de los pedidos realizados por los consumidores.
La compañía indicó que se ajustó a lo establecido en el contrato y que "no existe ningún mérito" para la sanción impuesta. Informó que presentará las acciones legales necesarias.
Un empleado de la compañía propició la filtración de correos electrónicos de algunos clientes, lo cual se ha prestado para estafas, de acuerdo con el regulador.
La SIC encontró que, debido al gran parecido de los empaques de ambas marcas, los consumidores podrían confundirse a la hora de adquirirlos. Por eso, ordenó retirar del mercado seis referencias de las populares gomas.
