BPO

La compañía española ABAI informó que serán 2.500 posiciones presenciales y remotas en el país. Los puestos van desde servicio al cliente hasta marketing digital.

La compañía va a cerrar este año con más de 75.000 empleados y con más de US$574 millones en ventas en toda la región.

La CDO del Grupo Konecta explica qué lecciones deja administrar la estrategia de datos para España, México, Perú, Chile, Argentina y Brasil.

Domina ha liderado el mercado de mensajería masiva desde 1990, pero las nuevas tecnologías y los cambios del negocio les han obligado a realizar una metamorfosis que, a día de hoy, los mantiene vigentes en la punta del sector. Así lo han conseguido.

Colombia sigue siendo un país apetecido por los call centers, que dicen haber creado más de 25.000 nuevos empleos durante la pandemia. La creación de soluciones de autoservicio es una de las tendencias que más ha tomado fuerza en el último año en las áreas de servicio al cliente, indicó a Forbes Ana Karina Quessep, presidente de la Asociación Colombiana de BPO.

La compañía de BPO fue recientemente adquirida por Intelcia y espera ampliar las sinergias con el nuevo accionista.

En entrevista con Forbes Colombia, Jim Chirico, CEO de la multinacional explica sus metas en el país y cómo han logrado los resultados que vienen mostrando.

Ana Karina Quessep, presidente ejecutiva de BPrO, habló con Forbes sobre el rol del sector BPO en la recuperación.